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学会回答：用思维的力量提升沟通
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前言 在回答中成长和发展

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2022-01-24 23:14:27
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  • 前言 在回答中成长和发展
  • 第一篇 回答新思维
    • 回答的三要素
    • 高效回答者思维模式
    • 全书结构：模式—方式—方法
  • 第二篇 借力来回答
    • 有三个帮手可以替你回答
    • 第3章 让回答成为关系建设的工具（上）
      • 上级为何要下级回答
      • 好家长愿意让孩子回答
      • 职场关系也可一举三得
      • 让回答者获得三个层次的满足
      • 牛刀小试
    • 被问者始终是回答者
    • 第4章 让回答成为关系建设的工具（下）
      • 情侣之间的换位回答艺术
      • 三种非亲密关系的改善策略
      • 如何回答，才能让别人追随你
      • 牛刀小试
    • 多让自己的副职来回答
    • 让别人回答，给自己留下余地
    • 牛刀小试
  • 第三篇 返回式回答
    • 为什么要提问
    • 第6章 年轻人的必备思维：返回问题
      • 不知道答案的提问者，不多见
      • 完全不知而提问风险很大
      • 如何判断提问者是否想自己回答
      • 提问友善度的三维表现
      • 问题难在哪三个方面
      • 牛刀小试
    • 为什么要明知故问
    • 第7章 年轻人的必备技能：返回式回答
      • 委婉地返回问题1：困惑式
      • 困惑式返回的特征
      • 委婉地返回问题2：推脱式
      • 推脱式返回问题的特征
      • 直接返回提问1：请求解答
      • 直接返回提问2：要求解答
      • 牛刀小试
    • 为了策略而问
    • 明知道你不知道还问你，不少见
    • 大领导提问，为何不让人回答
    • 牛刀小试
  • 第四篇 绕开式回答
    • 外交辞令的真相
    • 第9章 没有回答不了的难题（上）
      • 何为尖锐问题
      • 什么让问题变得尖锐
      • 避开尖锐的方式1：完全忽略
      • 避开尖锐的方式2：借题发挥
      • 牛刀小试
    • 不用外交辞令，后果很严重
    • 第10章 没有回答不了的难题（下）
      • 何为敏感问题
      • 造成敏感的三大因素
      • 对付敏感的方法1：比喻
      • 对付敏感的方法2：幽默
      • 牛刀小试
    • 何时需要外交辞令
    • 外交辞令式回答的实质
    • 牛刀小试
  • 第五篇 反问也是回答
    • 反制：发散思维与三个方向
    • 第12章 反问，从解围到攻击
      • 解围式反问，金蝉脱壳三招
      • 何时可以攻击式反问
      • 攻击式反问，点到即止
      • 牛刀小试
    • 突兀反问1：顿悟式
    • 突兀反问2：停顿式
    • 突兀反问3：引导式
    • 牛刀小试
  • 第六篇 发酵后回答
    • 大环境对人和回答的影响
    • 第14章 延期，问题或变得更好
      • 系统思维1：一切都相关
      • 系统思维2：一切都在变化
      • 延迟：人是物非，或是人非物是
      • 牛刀小试
    • 上门回答和公开回答
    • 换个场合回答的效果
    • 牛刀小试
  • 第七篇 回答创造真实人生
    • 她是上帝给我的最后一个礼物
  • 后记 相约一起回答到永远
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