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旅游景区服务与管理案例.第2版
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2025-03-24 18:59:42
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  • 第1章　入门接待服务案例
  • 第2章　游乐项目接待服务案例
  • 第3章　导游服务案例
  • 第4章　商业服务案例
  • 第5章　咨询与投诉处理案例
  • 第6章　危机事件处理与管理案例
  • 第7章　智慧服务与管理案例
  • 第8章　安全服务与管理案例
  • 第9章　环境与资源管理案例
  • 主要参考文献
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