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高难度沟通_麻省理工高人气沟通课 - 贾森·杰伊 ； 加布里埃尔·格兰特
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2022-02-20 02:40:34
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    • 这本书是怎么来的？
  • 简 介 如何使用这本书
    • 严肃地游戏
    • 练习1 你想在哪些方面突破
    • 关于练习的注意事项
    • 小 结
  • 第1章 僵局何以产生 ——那些难以为继的谈话
    • 沟通的力量
    • 从身边的小事起步
    • 关注当下发生的真实谈话
    • 练习2 识别陷入僵局的谈话
    • 增进感情而非运用权力
    • 难以逾越的4项沟通障碍
    • 从“真实”开始转变
    • 一切始于反思
    • 总结1
  • 第2章 真实——打破僵局的关键
    • 练习3 如何理解真实
    • 适时转变错误模式
    • 区分“动态真实”和“静态真实”
    • 练习4 如何理解真实2
    • 团队合作能帮你“打破僵局”
    • 练习5 让搭档帮你反思
    • 总结2
  • 第3章 了解你的表现——谈话的潜在障碍
    • 别让谈话卡在个人背景上
    • 别让谈话卡在个人状态上
    • 掌握你的个人背景
    • 练习6 我们没有说出口的话
    • 练习7识别 你的状态
    • 学会“运用”真实
    • 练习8 从对方的角度反思你的谈话
    • 从旁观者角度观察自我
    • 让理想与状态保持一致
    • 总结3
  • 第4章 找到诱饵——僵局的好处
    • 别让自己成为谈话终结者
    • 练习9 僵局的代价
    • 陷阱：触发僵局的背景谈话
    • 练习10 认清陷阱
    • 打破僵局首先要认清诱饵
    • 诱饵的4种基本形式
    • 练习11 识别陷阱里的诱饵
    • 标出你的陷阱
    • 练习12 标出你的陷阱
    • 总结4
  • 第5章 重回内心——关注核心有助打破僵局
    • 你最重视什么
    • 练习13 为什么这些事对你重要
    • 练习14 发掘你的内在动机和外在动机
    • 说出你真正想要的
    • 练习15 想象你真正想要的东西
    • 练习16 创造新的状态
    • 练习17 借助冥想的力量
    • 和自己对话：更新你的状态
    • 练习18 从新的角度观察现状
    • 总结5
  • 第6章 开启谈话——打破僵局
    • 练习19 “想象”一次谈话
    • 有效道歉的力量
    • 练习20 给“对手”写一封信
    • 更新个人状态，应对不同反应
    • 用有效的承诺推进行动
    • 练习21 超越心理障碍
    • 总结6
  • 第7章 接受冲突——差异即为动力
    • 读懂别人的潜台词
    • 核心关键：了解双方的关注点
    • 练习22 梳理你的思路
    • 承认矛盾，为分歧承担责任
    • 发现自我有助化解冲突
    • 练习23 梳理你的思路2
    • 双向思考，而非单向思考
    • 练习24 拒绝单维度对话
    • 关注未来的可能，而非关注此时的妥协
    • 练习25 承认妥协，接受冲突
    • 总结7
  • 第8章 扩大影响范围
    • 识别集体中的核心压力与陷阱
    • 压力与陷阱无所不在
    • 理想与现实的冲突无所不在
    • 练习26 找到核心冲突
    • 4种常见的沟通诱饵
    • 抛弃“自以为正确”
    • 抛弃“自以为代表正义”
    • 抛弃“自以为确定无疑”
    • 抛弃“自以为安全”
    • 练习27 重新思考冲突诱饵
    • 把目标看成“空容器”
    • 练习28 探索对话的可能性
    • 练习29 决定性对话
    • 马上出发
    • 练习30 创造前进通道
    • 练习31 承诺行动
    • 总结8
  • 致 谢
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