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第一印象手册
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序言

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2022-02-28 21:46:46
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  • 序言
  • 第一章 莫名的坏印象可以被改变
    • 成也印象，败也印象
    • 莫名让人感觉不舒服的人的三个共性
    • 通过良好的基础，快速给人留下好印象
    • 即使表现过头也不会被人讨厌的三个技巧
    • 0.1秒的第一印象决定一切
  • 第二章 建立受欢迎的标准表情
    • 何为笑脸？
    • 驱动行为的首先是情感，其次才是正确性
    • 傻乎乎的笑容刚刚好
    • 检查自己的默认表情
    • 待机式微笑是具有亲和力的人的基本表情
    • 紧接笑容的惊讶式表情
    • 尽情式笑容练习
  • 第三章 瞬间抓住人心的聊天技巧
    • 不会正确地说话也无妨
    • 聊天和说话的区别
    • 电视台记者的常识！将情绪双倍呈现的方法
    • 撩人心弦的声波的使用方法
    • 受人喜爱的声音——试试这三种音调
    • 以“柔高音”来表达愿望，引出对方的“Yes！”
  • 第四章 最大限度地调动对方积极情感的表达方式
    • 令人猜不透的人会莫名地让人讨厌
    • 收到礼物时以200%的表情给予对方回馈
    • 受到夸奖时不要怀疑
    • 表达出自己的好恶，对方会主动亲近你
    • 传递信息时要清楚明了
    • 打招呼之前加上“××（先生/女士）”
    • 附和他人时，语言+两种笑容可使气氛活跃
    • 回应时递出心脏
    • 以“三明治式笑容”来抓住人心
  • 第五章 通过表情+聊天技巧+表达方式成为一个总是受人喜爱的人（案例学习）
    • 案例研究的注解
    • 顾客接待的基本
    • 在公司外面
    • 在公司内部
    • 个人生活中
  • 后记
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