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民航服务沟通技巧
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2025-03-25 02:13:27
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  • 出版说明
  • 前　言
  • 目录
  • 第一部分　民航服务沟通概要
  • 第二部分　地勤服务沟通技巧
  • 第三部分　客舱沟通语言艺术
  • 第四部分　客舱旅客沟通技巧
  • 第五部分　特殊旅客沟通技巧
  • 第六部分　乘务员内部沟通技巧
  • 第七部分　突发事件处理的沟通技巧
  • 参考文献
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