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沟通金字塔——思考、表达、实现的策略和技巧 - 姜维
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2024-05-24 15:49:17
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  • 版权信息
  • 前言　沟通的本质与捷径
  • 第1篇　高效沟通的思维模式
    • 第1章　沟通心智模式与金字塔
      • 1-1　人人都是“乞丐”
      • 1-2　沟通的心智模式：双手
      • 1-3　沟通的心智模式：双脚
      • 1-4　沟通的门槛：不做还说
      • 1-5　沟通能力金字塔，说为基
    • 第2章　常人止步于塔基
      • 2-1　讲话不是讲，贵在艺术
      • 2-2　写作，是人们普遍的痛点
      • 2-3　写是管理者的双刃剑
      • 2-4　作秀是沟通，四两拨千斤
    • 第3章　沟通金字塔与人的社会阶层
      • 3-1　沟通级别，就是领导级别
      • 3-2　成功快的三个沟通类型
      • 3-3　沟通能力发展，如何进阶
    • 第4章　沟通要素模型与主角扮演
      • 4-1　沟通效果：有效沟通是不够的
      • 4-2　沟通活动：八要素模型
      • 4-3　沟通目标：高效沟通的起点和终点
      • 4-4　沟通主角：成功者乐意做沟通主角
      • 4-5　沟通主角：有多副面孔可选择
      • 4-6　沟通主角：多主体策略
    • 第5章　高效沟通靠策略和技巧
      • 5-1　沟通对象：人际关系中的多样性
      • 5-2　沟通对象：工作关系中的多样性
      • 5-3　内容设计：高效沟通的核心
      • 5-4　渠道：高效沟通的手段
      • 5-5　反馈：高效沟通的信号
      • 5-6　环境与干扰：高效沟通的保障
      • 5-7　沟通金字塔与八要素的关系
  • 第2篇　全方位的沟通对象策略
    • 第6章　向上级要资源（上）
      • 6-1　上级是第一优选的沟通对象
      • 6-2　善于向上沟通的四大价值
      • 6-3　向上沟通的四大障碍
      • 6-4　向上沟通的时间三角形策略
    • 第7章　向上级要资源（下）
      • 7-1　向上沟通的空间方法
      • 7-2　向上沟通的结构方法
      • 7-3　向上沟通的人数取舍
      • 7-4　向上沟通的关系艺术
      • 7-5　向上沟通的关系维护
    • 第8章　向下级要支持和执行
      • 8-1　向下沟通很简单吗
      • 8-2　向下沟通的四个障碍
      • 8-3　向下沟通的基本策略
      • 8-4　向下沟通的改善策略
      • 8-5　向下沟通的高级策略
    • 第9章　向上下游和左右要配合
      • 9-1　水平沟通的基本策略
      • 9-2　如何寻找工作性意见领袖
      • 9-3　如何寻找关系性意见领袖
      • 9-4　水平沟通的改善策略
      • 9-5　水平沟通的高级策略
      • 9-6　全方位的ABC沟通法
  • 第3篇　沟通内容的创新之路
    • 第10章　关系沟通的四大方法
      • 10-1　建立关系，首选互惠法
      • 10-2　承诺的方法，很独特
      • 10-3　情感的方法，不易错
      • 10-4　牵连的方法，最厉害
    • 第11章　说服沟通的四大原则
      • 11-1　说服人是成功的基本功
      • 11-2　说服四原则，权威领头
      • 11-3　运用从众原则进行说服
      • 11-4　稀缺原则在说服中的应用
      • 11-5　发掘喜欢的力量
    • 第12章　沟通之本在于开发需求
      • 12-1　沟通内容的铂金法则
      • 12-2　发掘隐形个性需求的路径
      • 12-3　细化需求，提升效益的路径
      • 12-4　沟通内容的钻石模型
      • 12-5　为说服沟通做预案
    • 第13章　说话的技能模型和技巧
      • 13-1　工作中说话的类型与挑战
      • 13-2　说什么，倾听为要
      • 13-3　如何说，眼尖者赢
      • 13-4　主动说，答非所问
      • 13-5　加强说，沉默是金
    • 第14章　访谈的价值和要领
      • 14-1　沟通寓言的意义
      • 14-2　访谈的形式
      • 14-3　访谈的价值
      • 14-4　访谈的五个步骤
    • 第15章　面谈的成交技巧
      • 15-1　面谈全程控制技巧
      • 15-2　成交技巧（1）：总结法
      • 15-3　成交技巧（2）：时间法
      • 15-4　成交技巧（3）：利益法
      • 15-5　成交技巧（4）：竞争法
      • 15-6　成交技巧（5）：行动法
  • 后记　有志者们后会有期
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