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酒店英语 - 王艳
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2024-04-30 02:11:31
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  • 版权信息
  • 前言
  • Chapter 1 Front Office
    • Unit 1 Room Reservation
    • Unit 2 Check-in
    • Unit 3 Concierge
    • Unit 4 Check-out
  • Chapter 2 Housekeeping
    • Unit 1 Chamber Service
    • Unit 2 Laundry Service
    • Unit 3 Room Service
    • Unit 4 Special Problems
  • Chapter 3 Food and Beverage
    • Unit 1 Table Reservation
    • Unit 2 Taking Orders
    • Unit 3 Serving Dishes
    • Unit 4 Ways of Payment
  • Chapter 4 Auxiliary Service
    • Unit 1 Business Service
    • Unit 2 Meeting and Exhibition
    • Unit 3 Sports and Recreation
    • Unit 4 Tourism Service
    • Unit 5 Shopping Service
    • Unit 6 Dealing with Complaints
  • Appendixes
    • Appendix I An Introduction of Hotel Industry
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