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让沟通直抵人心的六条路径
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前言 会沟通的人赢得精彩人生

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2022-01-25 04:45:45
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  • PART 1 好的沟通，从好的故事开始
    • 会沟通就是会讲故事
    • 故事思维，让你瞬间走进他人的内心
    • 将对方请到你的故事里
    • 以不影响的姿态去影响
    • 要真实性还是戏剧性
    • 好的故事必然引起共情
    • 人人听得懂才是好故事
  • PART 2 共鸣，开启一切良好关系的基础
    • 真诚，引发共鸣的基石
    • 多用“我们”，少用“我”
    • 接受冲突，创建和谐的沟通环境
    • 平等对话，赢得信任的利器
    • 热情，最简单的高明
    • 赞美别人的话可以赢得“好感”
  • PART 3 吸引注意力，让沟通的天平倾向你
    • 先声夺人，用好声音抓住对方的耳朵
    • 满足对方需求才能满足自己
    • 设置悬念，让对方跟着你的思维走
    • 借助“心理错觉”，抓住对方的喜好
    • 承诺一致，激发他人的主动性
    • 利用从众效应，让对方认同你
    • 取悦于人，沟通才能得心应手
  • PART 4 用联想不动声色地影响他人
    • 抓住需求点，让沟通直抵人心
    • 语言的力量，用语言引导对方的思想
    • 正确的措辞比观点本身更重要
    • 善用比喻，鲜活的形象才能打动人心
    • 重复：强化你最想让对方感知的内容
    • 察言观色，通过细节看透对方的意图
    • 心存善意，让对方主动做出改变
  • PART 5 逻辑说服力，有条理、有层次地说服人
    • 先说服自己，再说服别人
    • 想钓鱼，就要像鱼一样思考
    • 最巧妙的说服，是引导对方说出你想要的结果
    • 说服有道，摸清对方心思是前提
    • 得寸了，不要想着一直进尺
    • 与原则无关的事不妨退后一步
    • 互惠互利，让沟通更加和谐
  • PART 6 让沟通更有黏性
    • 打破常规，意外带来的沟通黏着力
    • 给语言“瘦身”，复杂的事情简单说
    • 大白话不高级？记住才是关键
    • 高效沟通源自真诚的态度
    • 用暗示主动引领沟通的方向
    • 别话痨，言多必失
    • 利用“场合效应”提升沟通效果
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