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客户服务英语
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简介
客户服务英语
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Chapter 1 What is Customer Service?
Chapter 2 Customer Service and Customers
Chapter 3 Customer Service EIements
Chapter 4 Customer Service Department
Chapter 5 The Importance of the Product
Chapter 6 Effective and Ineffective Communications
Chapter 7 CompIaints
Chapter 8 HandIe CompIaints
Chapter 9 Customer Service Information
Chapter 10 Stress
References
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