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旅游景区服务与管理案例.第2版
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旅游景区服务与管理案例.第2版
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再版前言
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目录
第1章 入门接待服务案例
第2章 游乐项目接待服务案例
第3章 导游服务案例
第4章 商业服务案例
第5章 咨询与投诉处理案例
第6章 危机事件处理与管理案例
第7章 智慧服务与管理案例
第8章 安全服务与管理案例
第9章 环境与资源管理案例
主要参考文献
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