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轨道交通服务型企业EAP模式探索与指南
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轨道交通服务型企业EAP模式探索与指南
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封面
序
前言
第一篇 背景与需求
第一章 发展与挑战
一、社会挑战
二、行业挑战
三、用工挑战
四、个人挑战
第二章 苏州轨道交通运营一分公司EAP七大体系的形成与发展
一、形成背景
二、体系架构
三、持续发展
第二篇 组织健康与安全运营
第一章 组织健康与EAP
一、组织健康
二、影响组织健康因素的研究
三、中国组织员工心理健康的基础调研
四、EAP促进组织健康
第二章 苏州轨道交通运营一分公司EAP项目特色
一、运营一分公司的业务形态与重点岗位压力
二、组织员工健康六维模型框架的提出——打造心理健康和谐企业
第三章 组织员工健康管理六维模型详介
一、稳定平和的情绪
二、平等互信的沟通
三、刚柔并济的管理
四、和谐互助的团队
五、朋辈家庭的支持
六、健康向上的体魄
第三篇 如何使用六维模型
第一章 从个体发展视角看EAP服务
一、入职碰撞期
二、入职调整期
三、职业担当期
四、职业教导期
五、职业突破期
第二章 六维模型应用工具集
一、“情绪”维度工具集
二、“沟通”维度工具集
三、“管理”维度工具集
四、“团队”维度工具集
五、“支持”维度工具集
六、“体魄”维度工具集
第四篇 案例与应对
第一章 工作场景
一、人际沟通
二、情绪压力
第二章 管理能力
一、职业倦怠
二、回避冲突
第三章 个人生活
一、适龄婚娶
二、产后抑郁
三、亲子关系
第四章 危机事件
一、丧失相关
二、应激反应
图索引
表索引
参考文献
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