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网店金牌客服
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网店金牌客服
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电商专业群精品课程规划教材编委会
前言
目录
第1章 网店客服基础
第2章 网店客服岗前须知
第3章 分析客户
第4章 售前客服
第5章 售中客服
第6章 售后客服
第7章 客户关系管理
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