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服务培训技巧
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简介
服务培训技巧
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《金钥匙专业系列教材》顾问委员会
《金钥匙专业系列教材》编委会
总 序
前 言
目录
绪 论
第一篇 服务培训需求分析
第二篇 服务培训方案设计
第三篇 服务培训课程
第四篇 服务培训工具
第五篇 服务培训技巧
第六篇 服务培训评估
参考文献
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