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高铁乘务服务心理学
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高铁
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高铁乘务服务心理学
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全国高速铁路客运乘务专业规划教材编委会
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目录
第一篇 绪 论
第二篇 高铁旅客消费心理
第三篇 高铁乘务服务心理
第四篇 高铁乘务管理心理
第五篇 高铁服务人员心理健康
参考文献
封底
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