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客服到心坎里：创造令人赞叹的消费经验
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客服到心坎里：创造令人赞叹的消费经验
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作者简介
5分钟摘要
MAIN IDEA
策略1 会员独享
Strategy 1 Memberships
策略2 营造乐趣
Strategy 2 Serious FUN
策略3 伙伴关系
Strategy 3 Partnership
策略4 员工人品
Strategy 4 Personality
策略5 提醒顾客
Strategy 5 Reminders
策略6 经营社群
Strategy 6 Community
策略7 起而行
Strategy 7 Walk the Walk
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