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委婉说话的艺术_不得罪人的语言技巧
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罪人
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委婉说话的艺术_不得罪人的语言技巧
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前言 Preface
目录
第一章 委婉说话:交流的入门功夫
第二章 探求心理,委婉说服:聪明人的说话策略
第三章 以情动人,委婉拒绝:巧言说“不”免尴尬
第四章 含蓄得体,委婉批评:指正别人错误可以不伤人
第五章 理智平和,委婉发泄:客气地表达不满
第六章 巧用委婉,避免尴尬:突发状况下的说话技巧
第七章 敏感话题,委婉答复:灵活应对刁钻问题不头疼
附录一
附录二
后折页
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