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金牌标准:丽思卡尔顿酒店如何打造传奇客户体验
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卡尔顿
金牌
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酒店
文档概述
金牌标准:丽思卡尔顿酒店如何打造传奇客户体验
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扉页
版权页
序言
目录
第一章 每个传奇都有一个精彩的开端
第一项原则 精准定位,精确传递
第二项原则 通过信赖赋予权限
第三项原则 倾听外部的声音
第四项原则 不仅仅制造家的感觉
第五项原则 留下永恒的足迹
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