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共情沟通 - 南勇
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南勇
沟通
共情
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共情沟通
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版权信息
目录
前言 是谁打碎了花瓶?“有欲也刚”的沟通之道
第一章 沟通的本质:追求“上上策”的高效途径
第二章 沟通的步骤:如何消融对方的抵触情绪
第三章 沟通的深度:如何快速让别人倾吐内心的真正想法
第四章 沟通的声调:如何让自己充满感染力
第五章 沟通的精度:如何明确地表达自己的想法
第六章 沟通的维度:如何综合性地利用各种沟通形式
第七章 沟通的技巧:如何大幅提升沟通的效率
第八章 跨部门沟通:如何理顺利益纠葛问题
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