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改革政府 - 戴维·奥斯本 (David Osborne) & 特德·盖布勒 (Ted Gaebler)
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奥斯本
布勒
改革
戴维
文档概述
改革政府
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版权信息
再版寄言
初版译序
前言
序 美国的改革
1 起催化作用的政府:掌舵而不是划桨
给治理重新下定义
小而有力
把掌舵和划桨分开
政府雇员:牺牲品还是受益者
创建“掌舵型组织”
公共部门,私营部门,或者第三类部门?
私有化是答案之一,但不是唯一的答案
2 社区拥有的政府:授权而不是服务
把所有权从官僚机构那里夺过来送到社区去
公营住房:个案研究
专业服务与社区关心
处理好从服务到授权的过渡
通过参与式民主给公民授权
3 竞争性政府:把竞争机制注入到提供服务中去
竞争的种种好处
竞争的种类
为政府内部的服务工作创造竞争机制
公共教育:案例研究
竞争的管理
4 有使命感的政府:改变照章办事的组织
有使命感的政府的好处
清除政府航船的船底附着物
建立有使命感的预算制度
改变照章办事的人事制度
建立有使命感的组织
一种新的责任制
5 讲究效果的政府:按效果而不是按投入拨款
注重业绩的领导者:加利福尼亚州森尼韦尔市
业绩测量的力量
让业绩测定发挥作用
6 受顾客驱使的政府:满足顾客的需要,不是官僚政治的需要
靠拢顾客
全面质量法
把顾客放在驾驶员座位上
把受机构驱使的政府倒转过来
使用方便,透明度,以及整体论
7 有事业心的政府:有收益而不浪费
把利润动机转向公众使用
以收费来筹款
以花钱来省钱,为回报而投资
使管理人转变为企业家
8 有预见的政府:预防而不是治疗
预防:解决问题而不是提供服务
用预见治理:预料未来
改变刺激因素
9 分权的政府:从等级制到参与和协作
克里奇的世界
通过参与管理,分散公共机构的权力
协作的组织
为彻底革新建立公共机构的支持者
向雇员投资
分散联邦制度的权力
10 以市场为导向的政府:通过市场力量进行变革
政府因计划而遇到麻烦
政府如何重新规范市场
把以市场为导向的思想应用到政府的其他工作:管理
以市场为依据的管理政策:奖励而不是命令
更加智能化的市场的出现
在公共部门内部重组市场
市场和社区的平衡
11 汇总组合
创造一种有效的保健制度
改造公共教育
重新思考我们对付犯罪的方法
一个新范例
一场全球性的革命
附录A
附录B
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