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邮轮旅游服务管理
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邮轮旅游服务管理
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全国邮轮专业规划教材编委会
序
前 言
目录
第一章 邮轮旅游的基本特征
第二章 我国邮轮旅游市场特征
第三章 邮轮旅游咨询与预订服务
第四章 邮轮港口服务管理
第五章 邮轮设施与服务
第六章 邮轮服务定制与主题开发
第七章 岸上观光服务
第八章 邮轮旅游服务质量
附录 国际邮轮口岸旅游服务规范
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