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七匹狼专卖店运作手册
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文档标签
七匹狼
专卖店
手册
运作
文档概述
专卖店管理主要是通过对店、货及人员的管理来实现。人力资源是专卖店最重要的资源,为适应专卖店经营管理的需要,就必须建立一支素质良好的服务队伍。以适宜的价格、良好的品质,向每一位顾客提供所需的商品,并使其得到热情、真诚、友善、周到的服务是专卖店每一位员工义不容辞的责任。...
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封面
七匹狼专卖店运作手册
第一章 专卖店的行为规范
第二章 角色定位
第一章 店堂陈列知识
第二章 纺织品、服装的基本常识
第三章 服装洗涤、保养知识
第四章 服务技巧
第五章 如何提高营业额
第六章 提高业务绩效的教育训练方法
第七章 如何掌握顾客心理、心情
第八章 物流控制技能
第一章 如何处理店铺的突发事件
第二章 如何防止货品流失
第三章 顾客投诉处理
第四章 换货及退货服务标准
第五章 生意差,我们的检讨
第六章 店铺的巡检
第一章 专卖店行为规范
第二章 角色定位
第一章 店堂陈列知识
第二章 纺织品、服装的基本常识
第三章 服装的洗涤、保养知识
第四章 服务技巧
第五章 如何提高营业额
第六章 提高业务绩效的教育训练方法
第七章 如何掌握顾客心理、心情
第八章 物流控制
第一章 如何处理突发事件
第二章 如何防止货品流失
第三章 顾客投诉处理
第四章 七匹狼换货及退货原则标准
第五章 生意差,我们的检讨
第六章 店铺的巡检
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