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图解商场超市卖场服务与管理
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图解商场超市卖场服务与管理
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第一部分 卖场服务
第一章 卖场礼仪指导
第二章 卖场服务台服务
第三章 卖场理货服务
第四章 卖场收银服务
第五章 卖场防损服务
第六章 卖场应急处理
第七章 卖场购物班车服务
第二部分 卖场管理
第八章 卖场会务管理
第九章 卖场日常管理
第十章 卖场5S管理
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