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淘宝网店运营实用教程客服篇
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淘宝网店运营实用教程客服篇
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扉页
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前言
第1章 了解电子商务中的客服体验
第2章 读懂客户心思
第3章 给顾客完美的售前体验
第4章 给顾客满意的售后体验
第5章 读懂这些数据
第6章 用心经营客户关系
第7章 搭建客服团队
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