关键责任：如何把人际关系危机转化为合作共赢-科里帕特森

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简介

<font face="宋体, sans-serif" size="2">我们总会碰到这样的事：老板答应加薪，然后又说话不算数，你想和老板谈这件事，但他一再推脱事务繁忙……上司给了你一个交差期限，你明知无法完成，而上司又明显暗示你他不想听到任何抱怨……刚转到一个新部门当领导的你，面对的是元老级下属若有若无的轻蔑与不合作……你的下属一再迟到，你已经和他谈过多次，但只有刚谈完后的几天奏效，之后他又继续...

帕特森科里人际关系转化关键

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前言
导言何谓关键责任
第一部分自我分析：关键责任对话之前的准备
第二部分安全应对：在关键责任对话中如何行动
第三部分展开行动：关键责任对话之后的行为
附录A 关键责任对话能力自测表
附录B 六种影响力诊断问题表
附录C 当进展顺利时……
附录D 阅读小组讨论问题
注释
致谢
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