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高效邮件工作法
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邮件
高效
工作
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高效邮件工作法
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前言
1 高效能人士如何写邮件
处理邮件迅速的人工作也高效？
高效能人士这样写邮件1:掌握“主导权”
高效能人士这样写邮件2:不做无用功
高效能人士这样写邮件3:不排优先级
高效能人士这样写邮件4:提前考虑对方的想法
高效能人士会注意的5个要点
2 带着目的去写
所有的商务邮件都有“目的”
传达“目的”所必需的“6W+3H”
发送邮件之前构建好脚本
根据预判写邮件
在效果最佳的时机发送邮件
言出必践
发邮件时不要怕出错
3 在视觉效果上下功夫
易读和想读的邮件会被优先处理
分段、空一行使正文美观
分条列出，便于收件人理解
写邮件须注意的7个要素
把邮件的目的写在前面
内容尽量精简
4 使邮件更易回复
看上去有些棘手的邮件将得不到回复
给素不相识的人写邮件要像写情书一样
自己先成为对方的粉丝
加入关键词，让收件人看到邮件名就想打开
发送催促邮件时要给对方留“台阶”
只要超过期限一秒钟就可以问询
设置选项，诱导回复
重视感情交流
5 使用戳中对方内心的语言
用语言打动对方
提前储备能用上的语句
将消极语言转换为积极语言
删除多余的开场白
不要使用“有空的时候”
不要使用“请允许我”
不要轻易使用“我认为/我想”
应对愤怒邮件的3个要点
敢于询问不好打听的事
注意不同表述的轻重程度
6 缩短邮件的处理时间
缩短邮件处理时间的4种方法
收到邮件立刻回复
不能处理的时候不查看邮件
不能立刻回复的邮件，先回复“已收到”
利用部分引用快速回复
加入的CC越少越好
适当使用邮件之外的联络方式
利用自定义短语实现快速输入
摘选关键词实现速读
后记
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