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让沟通更有温度
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温度
沟通
文档概述
让沟通更有温度
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封面
读者荐言
献词
序言 为什么学校没教这个?
第一章 极简秘诀:从需要的视角来理解世界
第一部 分带着同理心倾听
第二章 避免错误倾听:十种令人疏远的对话误区
第三章 如何正确倾听:建立共情和情感联结的方法
第二部 分带着共情理解自身
第四章 你的行为驱动力是什么?了解自身的需要
第五章 如何应对困境:实现自我共情的方法
第三部 分让别人听见你的声音
第六章 通过对话建立情感联结:创建无障碍对话
第七章 四个实用对话技巧:清晰传达自己的观点
第四部分 行事时顾及所有人的需要
第八章 你的需要、我的需要以及解决问题的新方式:制订兼顾各方的策略
第九章 对错之外:从对抗到合作
结语 在充满竞争的世界里选择情感联结
附录 一览表大全
站在巨人的肩膀上:促成“需要理解”的前人思想
友情鸣谢
致谢
暂停框索引
封底
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