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顾客情绪心理学
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心理学
顾客
情绪
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顾客情绪心理学
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作者简介
内容简介
版权页
前言
目录
第一章 顾客是非理性的冲动消费者
第二章 潜伏在顾客内心的八种情绪
第三章 顾客情绪多变,但也有章可循
第四章 顾客的情绪影响了消费行为
第五章 购物环境是顾客情绪的催化剂
第六章 利用微表情“密码”破译顾客的情绪
第七章 见机行事,及时调节顾客的情绪
第八章 利用情绪,让顾客按下支付键
附录 情绪管理的费斯汀格法则
后记
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