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高铁乘务服务礼仪
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高铁
服务礼仪
乘务
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高铁乘务服务礼仪
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全国高速铁路客运乘务专业规划教材编委会
前言
目录
第一章 高铁乘务服务礼仪概述
第二章 个人形象礼仪
第三章 日常交往礼仪
第四章 日常接待礼仪
第五章 车站服务礼仪
第六章 列车乘务服务礼仪
第七章 高铁服务民俗礼仪和涉外礼仪
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