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改变人生的88堂高效沟通课
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高效沟
通课
改变
人生
88
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改变人生的88堂高效沟通课
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前言
目录
第一章 认知自我,开启有效沟通的第一步
第二章 检核“知觉”,做好沟通心理热身
第三章 把握情绪,打造良好的沟通模式
第四章 加工语言,搭建顺畅沟通的桥梁
第五章 非语言沟通,传达字词之外的信息
第六章 沉默与倾听,不动声色掌控局面
第七章 改善氛围,赢得理想的沟通结果
第八章 处理冲突,找回沟通的和谐状态
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