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如何应对愤怒的公众
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译者后记

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2022-01-24 23:08:09
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  • 版权信息
  • 中文版序
  • 翻译说明
  • 第一章 引言
    • 与公众互动的新方式
  • 第二章 公众为什么会愤怒
    • 什么是愤怒
  • 第三章 一种互利的解决方法
    • 互利方法的六项原则
  • 第四章 意外事故
    • 经典案例：三里岛危机
  • 第五章 企业风险
    • 经典案例：道康宁乳房植入体争议事情
  • 第六章 价值冲突
    • 经典案例：魁北克水电公司与克里族人
  • 第七章 媒体
    • 处理媒体关系的互利方法
  • 第八章 有效领导
  • 译者后记
  • 注释
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