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服务业管理圣经
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第三篇 以无形促有形

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2022-01-23 10:08:49
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  • 推荐序
  • 前言
  • 引言
  • 第一篇 在崇尚数字的世界中塑造人类文化
    • 第2章 新兴的职业模式
    • 第3章 莫使赢家挫败
    • 第4章 分辨球员与球迷
  • 第二篇 视情况的轻重缓急行动
    • 第6章 认清本质：使命
    • 第7章 认清时机：保持信念
    • 第8章 遭遇困境：勇敢面对
  • 第三篇 以无形促有形
    • 第10章 决策过程：不只是报表
    • 第11章 4P的管理制度
    • 第12章 谦逊胜过骄傲
  • 结论
  • 后记
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