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1分钟掌控对话——掌控沟通主动权的46个提问策略 - 陈胤君
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07 绑上提问的要点，让对方有话可说

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2024-05-24 15:57:25
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  • 封面
  • 版权信息
  • 前言
  • 第一章 提问的目的：让对话进行下去
    • 01 好的问题VS不好的问题
    • 02 提问的终极目的：让对话进行下去
  • 第二章 瞄准时机：有效启动对话的提问策略
    • 01 对话无法启动，也许是时机不对
    • 02 对话的3个关键时机：不忙、想说话、愿意听
    • 03 最好的提问时间和最差的提问时间
    • 04 试探性提问，发出对话信号
    • 05 越简单的问题越容易得到回应
    • 06 用提问激发对方想说话的欲望
    • 07 观察对方的反应，打开他想听的模式
    • 08 对方不想说话，创造一个不说话的环境
  • 第三章 缩短距离：快速打动对方的提问策略
    • 01 建立积极的提问态度
    • 02 用一个称呼快速进入对方的频道
    • 03 梅拉宾法则：表情比你想象的重要10倍
    • 04 减轻声音给人的压迫感，采用友好的说话方式
    • 05 个人聚焦型问题，缩短彼此的距离
    • 06 确认式提问，更容易建立信任关系
    • 07 绑上提问的要点，让对方有话可说
    • 08 提问要有分寸，避免让对方尴尬
  • 第四章 调动氛围：活跃对话气氛的提问策略
    • 01 硬找话题会让对话气氛尴尬
    • 02 “阅读”对方的表情，判断气氛如何
    • 03 提问过去的信息会让气氛“结冰”
    • 04 好奇心是开启对话热情的钥匙
    • 05 夸赞式提问激发对方互动的愿望
    • 06 使用敬语，消除对方对问题的不愉快
    • 07 避免提把自己的意见正当化的问题
  • 第五章 共鸣式提问：引出对方真心话的提问策略
    • 01 对方逃避立即回答，因为问题很难回答
    • 02 向对方展示你的关心，他会愿意向你吐露真心
    • 03 简单的关心是多余的照顾
    • 04 在提问中消除断定语调
    • 05 共鸣式提问，注意不要太主观
    • 06 重要的是，对对方的故事产生共鸣
    • 07 重复对方使用的关键词
  • 第六章 深度沟通：让对话逐渐深入的提问策略
    • 01 有计划地把握提问的重点，增强对话价值
    • 02 泛泛而问，只能得到没有答案的回答
    • 03 利用诊断式提问找到核心问题
    • 04 记住想详细了解的重点
    • 05 与其拐弯抹角，不如直接提出核心问题
    • 06 以“具体来说……”逐渐深入提问
    • 07 提问时，有必要展示你的观点
    • 08 观察对方的身体语言，巧妙地追问
  • 第七章 转移话题：让对话持续进行的提问策略
    • 01 出现尬聊，转移一下话题
    • 02 利用热点话题提问比较保险
    • 03 针对身边的物品进行提问
    • 04 针对双方都感兴趣的话题提问
    • 05 上推、下切、平行技术：寻找对话的意义
    • 06 找不到话题，不妨适时转移提问权
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