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[腾讯之道：我们应该向腾讯学什么？]艾永亮
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第三部分 管理篇

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2022-10-21 16:09:35
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  • 前言 一切以用户价值为依归
  • 第一部分 战略篇
    • 第1章 腾讯战略
      • 第1节 聚焦战略：从优秀到卓越只有两个字的距离
      • 第2节 泛娱乐战略：源于游戏，不止于游戏
      • 第3节 双打战略：互补，让一切更完美
    • 第2章 腾讯战略的发动机：战略发展部
      • 第1节 腾讯的双眼，寻找着新的战略和机遇
      • 第2节 腾讯的双手，统揽全局协调各方
      • 第3节 腾讯的大脑，培养企业发展所需的人才
    • 第3章 腾讯的品牌战略
      • 第1节 “三低”之殇
      • 第2节 腾讯品牌“重生”的两大法宝
  • 第二部分 创新篇
    • 第4章 丛林生存指南
      • 第1节 必须遵循的进化论：物竞天择，适者生存
      • 第2节 修正随机进化
      • 第3节 拥抱失控
    • 第5章 生态型组织
      • 第1节 成长顿悟：从封闭到开放
      • 第2节 华丽转身：打造生态版图
      • 第3节 连接一切：提出“互联网+”国家级战略
    • 第6章 有一种创新叫腾讯式创新
      • 第1节 腾讯创新三要素
      • 第2节 赋予产品新生命
      • 第3节 从BU到BG
  • 第三部分 管理篇
    • 第7章 产品至上的组织导向
      • 第1节 产品化一切
      • 第2节 面向用户，背靠老板
      • 第3节 做好产品的两个关键仪表盘
    • 第8章 充分自治的宏观管理
      • 第1节 大三层金字塔形的管理架构
      • 第2节 让最了解用户的人做决策
      • 第3节 充分竞争激发最大活力
    • 第9章 教练辅导的微观管理
      • 第1节 从小三层金字塔到新型强矩阵的进化
      • 第2节 与员工一起战斗
  • 第四部分 文化篇
    • 第10章 用互联网思维做企业文化
      • 第1节 以用户思维发现需求
      • 第2节 用产品思维制定政策
      • 第3节 用运营思维推行政策
    • 第11章 有品位的福利才是好福利
      • 第1节 有情有义，温馨细腻
      • 第2节 有趣搞笑，印象深刻
      • 第3节 有时尚，致青春
    • 第12章 在时空中生长的文化
      • 第1节 随时间生长的文化
      • 第2节 随空间蔓延的文化
  • 第五部分 员工篇
    • 第13章 不犯错哪来的惊喜
      • 第1节 提供足够大的发挥空间
      • 第2节 用跨界、整合的思维去激发创新
      • 第3节 接受“捅娄子”，拒绝“不作为”
    • 第14章 像爱用户一样爱员工
      • 第1节 人本理念是一种情怀，更是具体行动
      • 第2节 视员工为第一财富
      • 第3节 呵护创新的种子
      • 第4节 PK是一种工作方式
    • 第15章 “游戏化”的员工成长体系
      • 第1节 80个打怪升级通道
      • 第2节 量身定制的闭环IDP
      • 第3节 超越培训的分享
  • 第六部分 用户篇
    • 第16章 伴随用户成长
      • 第1节 相知：立体的用户属性
      • 第2节 相伴：和用户做朋友
      • 第3节 相随：保持与用户共同成长的产品创新力
    • 第17章 腾讯的影子军队：外团
      • 第1节 自组织的外团
      • 第2节 嵌套式的管理
    • 第18章 用户洞察：腾讯独步江湖的神技
      • 第1节 深入骨髓的用户洞察
      • 第2节 看穿“谎言”，理解用户的真实需求
      • 第3节 连接产品与用户的超级平台
  • 第七部分 产品篇
    • 第19章 比用户更懂用户
      • 第1节 成为用户
      • 第2节 懂得用户
      • 第3节 超越用户
    • 第20章 超预期体验
      • 第1节 直抵内心秘境
      • 第2节 回归本源，珍惜口碑
      • 第3节 投入情感
    • 第21章 用试错趋近完美
      • 第1节 快速立项，“野蛮”生长
      • 第2节 用灰度测试降低试错成本
      • 第3节 拥抱变化不等于随意变化
  • 第八部分 运营篇
    • 第22章 让产品自转的“魔法”
      • 第1节 建立规则：让产品自转
      • 第2节 打造口碑：让产品在用户之间疯传
      • 第3节 适度留白：保留运营空间
    • 第23章 运营驱动产品设计
      • 第1节 运营驱动第一步：收集用户反馈
      • 第2节 运营驱动的宗旨：让数据说话
      • 第3节 运营驱动的撒手锏：运营产品化
    • 第24章 拉通式运营
      • 第1节 团队内角色拉通
      • 第2节 跨产品拉通
      • 第3节 线上线下拉通
  • 第九部分 研发篇
    • 第25章 200人如10人
      • 第1节 三驾马车：产、研、运
      • 第2节 统一心跳：迭代与版本火车
      • 第3节 透明胜于沟通
    • 第26章 快比什么都重要
      • 第1节 让研发有飞一般的感觉
      • 第2节 极速研发模型
      • 第3节 时间、成本、质量
      • 第4节 东方的智慧
    • 第27章 海量服务之道
      • 第1节 海量服务之道1.0
      • 第2节 海量服务之道2.0
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