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心理学与沟通技巧 - 国荣
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第6章　妙用心理学，沟通到位才能让你左右逢源

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2024-05-24 16:04:00
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  • 封面
  • 版权信息
  • 内容提要
  • 前言
  • 第1章　开口前先进行心理热身，最好的沟通从“心”开始
    • 同理心：制造情感共鸣，打开沟通心门
    • 虚荣心理：满足虚荣心，沟通更顺畅
    • 互惠心理：互利互惠，一举两得
    • 猎奇心理：吊足对方胃口，抓住沟通主动权
    • 权威心理：制造权威，让你的话更有说服力
  • 第2章　玩转心理效应，沟通中洞悉他人的心理秘密
    • 首因效应：开口就赢得陌生人好感
    • 温暖法则：用柔声细语打开对方心扉
    • 刺猬效应：亲密也应“有间”
    • 焦点效应：人人都希望成为焦点
  • 第3章　顺畅沟通，牢记八大基本原则
    • 沟通前先营造良好的氛围
    • 尊重是人际沟通的基础
    • 高效沟通从得力的倾听开始
    • 找对话题，让沟通事半功倍
  • 第4章　开口倾心，准确把握对方心理是高效沟通的前提
    • 给予认同是让对方向你倾诉的前提
    • 逐步引导，让对方自己得出答案
    • 先透露自己的私事，诱导对方敞开心扉
    • 关键时刻道出底牌，让对方无言以对
    • 探雷式“提问”，了解并扫除沟通中的阻碍
  • 第5章　创意无限，换一个角度让沟通更顺畅
    • 善解人意帮你打开沟通的大门
    • 换位思考，说话要顾及别人感受
    • 句句话为对方着想，更能打动人心
    • 语言缜密，更要懂得随机应变
  • 第6章　妙用心理学，沟通到位才能让你左右逢源
    • 学会说炒热气氛的暖场话
    • 将忠言顺耳说，令他人不怨恨还感激
    • 谨慎把握自己的言语，打消他人的“反驳”心理
    • 嘴甜一点让他人喜欢与你沟通
    • 话留三分，给他人表现的机会
  • 第7章　慧眼识珠，需要掌握一定的心理透视技巧
    • 通过嘴部动态掌控对方内心的喜怒哀乐
    • 鼻子能告诉我们很多事
    • 识破谎言：说谎者的语言特征
  • 第8章　听出真心，会听是顺利沟通的前提
    • 沟通中要懂得做忠实的听众
    • 听出弦外之音，某些话有深意
    • 口头禅透露一个人的个性特征
    • 从语气中听出对方心情的变化
    • 倾听不“傻听”，关键处给予反馈
  • 第9章　运用心理博弈，让你不动声色地掌握交流主动权
    • 妙用激将法，激发对方的挑战欲
    • 推销自己，积极展示自身价值
    • 软磨硬泡，对方总会答应
    • 巧妙示弱，博得对方同情
    • 给对方戴顶高帽子，让其不敢摘下来
  • 第10章　传达心理暗示，让沟通方向跟随你的心意
    • 巧妙暗示，消除对方的顾虑
    • 委婉传达自己的喜恶，令对方知趣
    • 含蓄表达，不伤面子地拒绝朋友
    • 说点俏皮话，暗示对方的错误
    • 通过讲故事和举例子来传达你的观点
  • 第11章　添加幽默，发掘你体内潜藏的沟通才能
    • 巧用幽默打开最佳的沟通局面
    • 拒绝枯燥，幽默让交流变得生动有趣
    • 幽默让沟通轻松进入深层次
    • 敢于自嘲，拿自己开涮
    • 临危不乱，幽默言辞突破尴尬窘境
  • 第12章　赞美之言，用好赞美这个沟通利器
    • 出乎意料的赞美好比意外的礼物
    • 把握赞美的度，过分赞美有会适得其反
    • 赞美要把握分人、分时的原则
    • 小细节的赞美往往令人更舒服
    • 间接赞美的方式更能起到效果
  • 第13章　劝说得力，说话贴合他人心理更易劝服成功
    • 从对方感兴趣的话题切入，更易劝服成功
    • 巧言让对方看到接受说服后带来的益处
    • 别急着反驳，先肯定对方
    • 巧妙过渡，别在一开始就表明目的
  • 第14章　拒绝要巧，怎样的沟通能够不伤人心
    • 将拒绝的理由说得有情有义
    • “抬高”他人，让拒绝更易被人接受
    • 转移话题法是一种拒绝的艺术
    • 时间拖延法帮你拒绝小人的请求
    • 妙语暗示，让对方知难而退
  • 参考文献
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