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[行动教练：把员工带成干将]季益祥
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教练，提高管理效率的秘密武器

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2022-10-21 16:34:18
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  • 序言
  • 第一章 教练的前世今生
    • 谷歌高层员工的成功关键
    • 教练，提高管理效率的秘密武器
    • 教练与培训师、顾问和导师的区别
    • 企业教练的起源与发展
  • 第二章 行动教练，激发员工潜能
    • 提高组织绩效的行动教练
    • 行动教练与行动学习的区别
    • 英特尔公司的教练文化
    • 如何成为一名优秀的管理者
  • 第三章 行动教练的核心能力——深度倾听
    • 深度倾听，打开心扉的技术
    • 听到员工语言背后的情绪和需求
    • 接收（Receive），不要急着表达自己
    • 反应（Respond），为表达创造动力
    • 确认（Rephrase），确保信息一致
    • 通过确认将目标转正
    • 适合深度倾听的场景
  • 第四章 行动教练的核心能力——有力提问
    • 有力提问，启发员工思考
    • 三多三少原则，问出有力量的问题
    • 多问开放式问题，少问封闭式问题
    • 多问未来导向型问题，少问过去导向型问题
    • 多问如何式问题，少问为什么式问题
    • 打破自我限制的假如型提问
    • 销售时如何提问
    • 面试时如何提问
    • 进行深层分析的提问法
    • 彼得·德鲁克的经典五问
    • 改善员工工作的5个问题
    • 对员工表现不满意？管理者必答的黄金三问
    • 3种教条式提问行为不可取
    • 下属答不出怎么办
  • 第五章 行动教练核心能力——有效反馈
    • 有效反馈，促进员工行动
    • 缺乏反馈是员工产生倦怠感的原因
    • 积极性反馈，让员工越来越优秀
    • 发展性反馈（BID），这样批评员工不抗拒
  • 第六章 教练的常用工具
    • SMART目标框架提问法
    • GROW流程：引导员工找到困难任务的解决方案
    • 聚焦目标：集中精力实现目标
    • 了解现状：对目标的实现更有信心
    • 探索行动方案：找到切实可行的方案
    • 强化意愿：以最佳状态开始行动
    • GROW流程相关表格
    • 迪士尼策略：让梦想成为现实
    • 逻辑层次模型：让提问更有力量
    • 平衡轮：打造圆满人生
    • 最适合被培养为干将的员工
  • 第七章 行动教练实践应用案例
    • 指标高压力大，如何帮助员工制定规划
    • 员工有离职意向，如何找到症结
    • 员工对个人目标感到迷茫，该如何开导
    • 如何让态度消极的员工积极参与合作
    • 如何帮助员工明确个人发展目标
    • 如何让有冲劲的员工得到有效的产出
  • 附录 实践表格
    • 有力提问实践
    • 积极性反馈实践
    • 发展性反馈实践
    • SMART目标框架实践
  • 后记
  • 参考文献
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