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企业经验萃取与案例开发
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2022-01-24 20:08:35
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  • 前言
  • 第一部分 经验萃取篇
    • 什么是经验
    • 经验的价值
    • 第2章 经验萃取
      • 经验萃取的价值
    • 经验形成的两条途径
    • 第3章 定位清晰是企业内部经验萃取的前提
      • 什么样的经验才更有萃取价值
    • 经验的分类
    • 第4章 经验萃取的理论思考
      • 以终为始，才能梳理清晰萃取思路
      • 经验中的指导思想和原则的重要性
      • 抽象思维和具象思维
      • 经验需要线索才能被提取出来
      • 大卫·库伯经验学习圈对经验萃取的启示
      • 经验萃取是一个从具象情境到抽象概括的过程
    • 第5章 经验萃取之重现情境
      • 借助具体事件重现情境
    • 第6章 经验萃取之追溯细节
      • 经验萃取要追溯细节做法
      • 新手面前都是“坑”
      • 多萃取一个事件可避免经验的片面及不足
    • 第7章 经验萃取之提炼方法
      • 透过现象看本质
      • 知其然，还要知其所以然
      • 经验的结构化呈现
    • 第8章 经验萃取之促进转化
      • 促进经验转化的常见辅助方式
    • 第9章 复杂事件经验的情境重现
      • 用五线谱全面重现情境地图
      • 经验藏在关键点里
      • 多维度反思提升经验价值
    • 第10章 企业内部经验萃取的操作方式
      • 经验萃取的操作方式
      • 第三方萃取的操作指引
      • 内容专家自主萃取的操作指引
  • 第二部分 案例开发与编写篇
    • 案例是什么
    • 容易与案例混淆的那些“事”
    • 第12章 如何写一篇有价值的案例
      • 一个完整案例的基本结构
      • 如何编写案例正文
      • 案例也要“标题党”
      • 如何写一个完整精炼的内容摘要
      • 案例的附录资料及标注方式
      • 巧妙掩饰保护案例当事人及保密信息
    • 案例的分类
    • 第13章 如何把陈述型案例改写为教学型案例
      • 什么是教学型案例
      • 教学型案例的基本结构
      • 教学型案例改写的两个关键点
    • 第14章 优秀案例赏析
      • 案例2：在合规的要求下如何提升销量
  • 第三部分 平安大学的应用实践篇
    • 经营管理者的苦恼
    • 培训管理者的苦恼
    • 第16章 案例在平安的价值
      • 提升组织绩效
      • 推动组织学习
    • 员工学习的苦恼
    • 第17章 案例在平安的应用形式
      • 案例学习：从业务中来，到业务中去
      • 案例教学：将案例应用于培训教学
      • 案例演练：场景还原，预演未来
    • 第18章 平安是如何开发和推广案例的
      • 案例产出：找到分享案例的人
      • 案例产出：制作开发案例的标准
      • 案例产出：建立案例开发的动力系统
      • 案例推广：使用移动学习平台
    • 第19章 给企业案例开发和应用的建议
      • 企业内部的案例开发与推广
      • 选择什么样的外部供应商
      • 怎么培养案例萃取师
    • 第20章 企业案例学习与应用的趋势展望
      • DOTO模式将成为主流
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