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说话要懂心理学 - 郭春光;范洪武;王晓辉

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2024-05-24 15:55:00

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内容提要
前言
第01章　我口说我心，懂心理学才能说好话
- 话外音，你不可不知的秘密
- 用心了解，声音透露内心变化
- 小话题，大秘密的解析
- 无意识的口头禅，帮你洞察人心
- 察言观色，才能攻心有术
第02章　阅人心理学，助你谈笑风生间洞察他人心理
- 动作夸张有含义，你知道吗
- 代词虽小，用起来大有讲究
- 说话慢半拍，如何更好沟通
- 掌握话题有技巧，灵活机动更巧妙
- 正确的称呼瞬间拉近你与他人的距离
第03章　人际交往，巧妙用心察言观色才能通达
- 了解他人，你才能成为沟通高手
- 细致入微的观察，助你改变世界
- 重视他人习惯动作，洞察他人内心
- 穿衣打扮，恰恰是内涵的表达
- 谈论他人不足并非你所想的无关紧要
第04章　真诚待人，处世接物要因人制宜
- 千人千性，要找到最佳沟通方式
- 性格不同，一种话要变各种说
- 年龄不同，说话也应该侧重不同
- 社会地位不同，说好话才能打动人心
- 性别差异，同样的话也要大相径庭
第05章　好声音好口才，助你口吐莲花打动人心
- 优美的嗓音，让人对你抨然心动
- 没有人会拒绝你的赞美
- 凡事过犹不及，赞美要恰到好处
- 讲究批评的艺术，才能事半功倍
- 糖衣炮弹，让你的话悦耳动听
第06章　赏心悦目还不够，赏心悦耳才能让沟通水到渠成
- 语言简洁生动，同样具有吸引力
- 幽默是语言的调味剂
- 让语言如同淙淙溪水潜流人心
- 平实的话语，同样具有感染力
- 用对字眼有自信，影响力倍增
第07章　勇敢与自信，当众侃侃而谈的绝密武器
- 恐惧不能束缚你的舌头
- 适度紧张，助你超常发挥
- 端正态度，让说话更一语中的
- 面对听众，别人和你一样害怕
- 勤学苦练，让你坦然面对台下
第08章　恰到好处的分寸，才能让你把话说得深入人心
- 根据场合说话，才能事半功倍
- 插话有技巧，交谈才能更加顺畅
- 交谈针锋相对，未必是好事
- 拒绝方式恰当，才能顾全别人面子
- 聪明人从不直接否定别人
第09章　滴水不漏的表达，让你从不祸从口出
- 抬高别人，就是给自己铺路
- 逢人只说三分话，是保护自己
- 过度热情，让人如坐针毡
- 说话前思量好，话才不会脱口而出
- 对聪明人大可点到为止，避免尴尬
第10章　镇定自若，说得好不如说得巧
- 学会委婉含蓄地说“不”
- 巧妙还击，让他人哑口无言
- 幽默摆脱尴尬，反而彰显本色
- 暗示的表达方法，让一切于无形
- 自嘲，是最高等级的幽默
- 宠辱不惊，镇定才是最有力的反驳
第11章　用心说话，才能如鱼得水成为职场达人
- 场合不同，表达方式也大不相同
- 好时机，让说话效果不一般
- 避开敏感话题，才能明哲保身
- 打破僵局，让沟通一畅到底
- 抱怨于事无补，不如身体力行
- 提建议未必要义正词严
第12章　把握客户心理，将心比心才能打动人心
- 设身处地，才能为客户着想
- 漫不经心地说出让客户感动的话
- 说服客户，你不得不知的秘密
- 有一种说话方式能让人怦然心动
- 互惠心理，助你以退为进
- 变则通，今天你变了吗
第13章　“攻心”为上，成功“攻心”才能让谈判如愿以偿
- 谈判有很多方式，最合适的才最好
- 适当让步，才能以攻为守
- 顺势而变，及时改变谈判策略
- 放低姿态，抬高他人也是一种策略
- 点将不如激将，巧妙激将效果好
- 沉默的力量，超出你的想象
第14章　求人帮忙，如何让他人心甘情愿帮你到底
- 适当示弱，让你得到贵人相助
- 由小及大，以闲谈切入正题
- 转移话题重点，让他人无法拒绝你
- 得寸进尺，才能让你得到最大满足
- 感情，永远是人性的弱点
第15章　洞察人心，才能彻底征服他人
- 没有人愿意面对居高临下的你
- 套近乎，才能让彼此更加亲近
- 真诚和热情，让他人感受到你的心意
- 一字千金，做人要以诚信为本
- 实实在在的人，更受欢迎
- 王婆卖瓜自卖自夸，未必好
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