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行动——企业绩效的唯一源泉 - 剑琴
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用行动证明实力

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2024-04-30 12:18:52
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  • 封面
  • 版权信息
  • 书本介绍
  • 前言
  • 第一章　行动是实现决策的惟一途径
    • 决策能力源于市场调查
    • 李泽楷的“行动原则”
    • 正确决策+立即行动=成功
    • 行动缓慢带来的损失
    • “知而不行”自寻死路
    • 经验主义：企业经营的大忌
    • 决策一定，立即行动
  • 第二章　管理就是行动
    • OEC管理的启示：管理在于行动
    • 转悠管理：解决问题的快捷方法
    • 不可重视纸上谈兵的“人才”
    • 重“用”而不重“视”
    • 只重真才实干，不重学历经验
    • 知人善任要落实在行动上
    • 授权：调动员工积极性的秘诀
    • 激励要体现在实际行动中
    • 以行动来留住人才
    • 信任不能只停留在口头上
    • 建立行之有效的薪酬制度
    • 不怕有问题，就怕不沟通
    • 缺乏执行，制度只是一纸空文
  • 第三章　把握商机：心动不如行动
    • 机遇垂青有准备者
    • 主动与商机握手
    • 认识机遇，利用机遇
    • 用行动把握机遇
    • 抓住万分之一的机会
    • 抢占先机：狭路相逢勇者胜
    • 没有风险，就没有利润
    • 财富来源于开拓
    • 当心“以不变应万变”的陷阱
    • 行动是创新的前提
    • 用行动证明实力
  • 第四章　员工培训：学习能力比知识更重要
    • 知识也会过期作废
    • 用行动打造学习型团队
    • 学习是企业发展的强大动力
    • “充电”不是搞形式主义
    • 将企业办成“人才加工厂”
    • 全力打造企业文化
    • 建立合理的才智结构
    • 员工要按需培训
    • 让员工在学习中成长
    • 用行动为员工树立榜样
    • 学习能力比知识更重要
  • 第五章　用行动化解危机
    • 仅有危机意识是不够的
    • 危机管理从一点一滴做起
    • 处理危机，刻不容缓
    • 在竞争中强化核心能力
    • “华为的冬天”：向员工敲响警钟
    • 创新消灭危机
    • 及时变革：预防危机的保障
    • 主动出击，化“危”为“机”
    • 向困境发起挑战
    • 战胜危机的先决条件：直面危机
    • “诚惶诚恐才能生存”
    • 时刻走在别人前面
    • 从危机中看出变革的信号
  • 第六章　求真务实：消费者需要真诚服务
    • 先打造质量，再谈服务
    • 光说不练，必败无疑
    • 质量是企业的生命
    • 千方百计满足消费者的需求
    • 服务不是华丽的广告，而是朴实的行动
    • “零缺陷”不能只挂在嘴上
    • 以顾客为中心
    • 求真务实：切忌隐瞒欺骗消费者
    • “顾客是上帝”，不只是口号
    • 服务比产品更重要
    • 消费者需要真诚的服务
    • 服务创造价值
    • 服务决定成败
    • 以信誉和质量赢得顾客
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