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[细节营销]柏唯良

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市场营销的职责是创造优秀的客户

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2022-10-22 01:04:07

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前言
导论
第1章何为市场营销
- 何谓市场营销
- 著名的4P和4C：简短的历史
- 究竟是几P几C
- 市场营销原则适用于所有行业
- 都是同样的P（或C)
- 市场营销的四大战略
第2章市场营销的研发
- 没有市场营销研发
- 个人电脑行业
- 人是一袋化学品吗
- 市场营销工作不足者无独有偶
- 躲避市场营销研发是提高事业安全性的选择吗
- 怎么做
第3章作为一种经营理念的市场营销
- 营销之道
- 公司的价值在哪里
- 从客户的角度看问题，做不到是常态
- 从客户角度看问题的6种办法
- 客户满意度的最大化不是我们的目标
第4章市场营销有知识可言吗
- 做营销需要营销知识吗
- 谁都可以做市场营销
- 人皆恨失
- 如果你要引诱客户，那么首先分散他们的注意力
- 如果不能分散他的注意力，那么就让他感到悲伤
- 派男销售去找女客户，派女销售去找男客户
- 看到美女，男人的计算能力就下降
- 先得小恩小惠，再得大恩大惠
- 职业经理人运用知识
第5章市场营销者的职责
- 优秀的客户
- 市场营销的职责是创造优秀的客户
第6章管理你的市场
- 你的市场
- 对你的市场了解多少
- 管理迈克尔·波特的五力模型
- 寻找最糟糕的行业
- 另外三大标准
第7章市场细分新思想
- 今天的定位决定明天的成败
- 驱动你的市场
- 根据关系细分市场
- 市场领先和市场细分
- 创建新的细分市场
- 急流勇退
第8章失去的客户
- 水桶上的洞
- 一个关键的细分市场：失去的客户
- 留住客户
第9章你不知道什么是好广告
- 你我都不知道什么是好广告
- 避免管理者视角
- 一个练习
- 投放广告的几种错误做法
第10章好广告的要素
- 规则
- FCB方格
- 打破陈规
第11章应该在哪里做广告
- 你所在的社区
- 直接配比法
- 人口特征配比法
- 直接配比法不是很流行
第12章你的广告公司不是你的合作伙伴
- 广告公司
- 广告公司生来就是帮它自己的，而不是帮你的
- 应该用几家广告公司呢
第13章不要问你的品牌能为你做些什么
- 珍贵的品牌
- 首先要问你的品牌能为你的客户做些什么！
- 品牌价值几何
- 品牌战略
- 英特尔的故事
第14章营销数学
- 营销数学
- 提高效率不是目的
- 营销部门的职责是提高价格
- 不要用奖金激励数学家
第15章定价策略
- 定价的知识无穷无尽，至关重要
- 百分比和绝对数字是两码事
- “三”之威力
- 从上至下
- 多讲价值
- 不要谈价格
- 价格信号
- 价格尾数
- 特价优惠，快来买
- 价格歧视
- 结论
第16章分销
- 积极管理你公司以外的事务
- 分销的关键问题
- 分销犹如囚徒困境
- 渠道支配力：市场营销之观点
第17章支配力
- 支配力
- 谁会变富？谁会变穷？
- 支配力管理
- 大挤杀：中国市场上的品牌大战
第18章营销新概念：诚信
- 隆加伯格公司
- 你难以分割诚实或不诚实
- 虐待客户
- 你会这样对待你的母亲吗
第19章外面的世界
- 公司外面的世界
- 也要管理公司外部事务
- 支持你的系统
- 施比受好
- 关于小事
第20章最新的思考
- 你考虑过自己的营销对象吗
- 改变你的收费标准：计价标准的新科学
- 经济低迷时期的市场营销
- 奥巴马给我们的三个品牌战略启示
- 营销的新科学
后记
参考文献

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