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高情商者会谈判
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第三章 言语交锋：高情商者用技巧掌握谈判主动权

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2022-01-25 06:18:58
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  • 第一章 做好准备：高情商者谈判不打无准备之战
    • 天时、地利、人和，制胜谈判缺一不可
    • 高情商者会以最好的形象面对谈判
    • 精选己方人员，组成最佳谈判阵容
    • 选对谈判“领头羊”
    • 不可忽略“小座位”的“大讲究”
    • 制订多个不同的谈判方案
    • 心情糟糕时最好避免谈判
  • 第二章 开局破冰：高情商者善于营造和谐的谈判氛围
    • 找到对的人，才能说对的话
    • 寒暄得体：无穷之意在言外
    • 用绝妙的开场白赢得对方好感
    • 学会使用微笑这门世界性语言
    • 一开局就表明自己的合作诚意
    • 抛出技巧性问题，摸清对方底细
    • 开局话题围绕对手兴趣展开
  • 第三章 言语交锋：高情商者用技巧掌握谈判主动权
    • 让对方说“是”的谈判法
    • 会说也要会听，听出对方的“虚实”
    • 缩小认知差距，把话说到对方的心坎上
    • 用数据和事实说话，提升权威性
    • 讲个故事，消除谈判枯燥感
    • 谨慎回答对方的首次开价
    • 随意打断对手可能出现反效果
    • 换一种说法，让对方跟着你的思路走
    • 善用“得寸进尺效应”
    • 谈判时说话留点余地
    • 注意言辞，不轻易亮出底牌
  • 第四章 攻破心防：高情商者能够捏住对方的“脉门”
    • 给予情感补偿，让对方恢复理性
    • 换个角度，以对方的观点说服对方
    • 适当换位思考，多说一句“假如我是您”
    • 善用激将法
    • 利用逆反心理，顺水推舟，将计就计
    • 以情动人，尤胜以理服人
    • 旁敲侧击，先探虚实
  • 第五章 施加压力：高情商者适时打消对方气焰
    • 使巧计拖延，慢节奏损耗谈判时间
    • 红白脸策略使谈判进退更有节奏
    • 车轮大战，轮番辩论给对方沉重压力
    • 钳子策略：简单的话语+必要的沉默
    • 态度友善地坚决否定，使对方主动让步
    • 当机立断，指出对方行为的不当之处
    • 用时间期限发出有力的“最后通牒”
  • 第六章 打破僵局：高情商者巧妙化解谈判矛盾
    • 巧用幽默化解谈判难题
    • 沉默是应对挑衅的最好武器
    • 场面失控，也要控制好自己的情绪
    • “难得糊涂”，应对难堪境地
    • 引入调解人以打破僵局
    • 必要时暂停，让双方冷静
  • 第七章 适度让步：高情商者将妥协当作最好的进攻
    • 一开始就提出较多的要求，为让步预留空间
    • 用让步拉动“人情”
    • 让步不宜早也不宜晚
    • 掌握好让步幅度，避免变得被动
    • 强调共识，促使谈判成功
    • 以退为进，在形式上满足对方需要
    • 认清自己的底线，让步才能有的放矢
    • 让步，有时也要假装“不情愿”
  • 第八章 劣势突围：高情商者抓住机会扭转谈判形势
    • 寻找有关联的事情用于协商
    • 陈述自己的“可利用价值”，更容易促成合作
    • 灵活面对咄咄逼人者
    • 投其所好，静待最佳时机
    • 以柔克刚，战胜强硬派对手
    • 做出随时离开之势
  • 第九章 锁定终局：高情商者追求谈判双赢结果
    • 机不可失：洞察并把握达成协议的契机
    • 谈判要坚持不懈
    • 循循善诱，促使对方下定决心
    • 追求双赢
    • 让对方觉得自己是胜利的一方
    • 真正的关系始于成交之后
    • 不可忽略道贺与赞美的力量
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