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移动互联网商规28条：思维重构与生存新法则
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第五法则：决战体验经济

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2022-01-24 10:54:22
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  • 序
  • 移动互联网巨大的颠覆性和爆发式力量改变中国商业未来
  • 第一法则：创造全新需求
    • 商规01 找到用户痛点
      • 死磕用户的痛点
      • 明确雇佣的任务
      • 不同需求，不同对待
      • 找到潜伏的需求
      • 告别专家和技术导向
    • 商规02 向产品注入情感，让产品更有粘性
      • 如何使用户尖叫
      • 如何产生需求情感
      • 设计也能改变需求
    • 商规03 重新认识互联网原住民与细分群族
      • 原住民和移民区别
      • 跨越群体的鸿沟
      • 族群细分的剧变
    • 商规04 快速试错，与消费者一起寻找最终需求
      • 走出办公室
      • 仔细观察用户
      • 代入成为用户
  • 第二法则：重定产品开发
    • 商规05 把产品做到极致，避免陷入价格竞争的泥潭
      • 聚焦所有的资源
      • 突出极致的特点
      • 简化用户的选择
    • 商规06 简化你的产品信息，聚焦、聚焦、再聚焦
      • 试图满足所有人，等于得罪所有人
      • 你当不了沃尔玛，就不要试图照抄乱搬
      • 抗拒所有的复杂，一次只接住一个
      • 删减复杂的信息，否则它们就是你的噩梦
    • 商规07 抓住核心，回归商业本源
      • 时尚会凋落，唯有核心才会持久
      • 炒作会熄灭，唯有本源才生生不息
      • 口碑易传播，好产品才是驱动器
      • 工具是战术，互联网化是战略层面
    • 商规08 持续让用户尖叫，不要让用户用脚投票
      • 学会舍弃，删除周边
      • 持续惊喜，持续尖叫
  • 第三法则：重建商业文明
    • 商规09 开放：赋权比丰裕更重要，个性比规模更重要，数据比资源更重要
      • 赋权比丰裕更重要
      • 个性比规模更重要
      • 数据比资源更重要
    • 商规10 正直：友善大于聪明，信任大于资产，责任大于市场
      • 友善比聪明更重要
      • 责任比市场更重要
      • 信任比资产更重要
    • 商规11 协作：参与好于边界，群体优于个体
      • 参与比边界更重要
      • 群体比个体更重要
    • 商规12 模式：免费超过收费，关系好于广告，创客优于工业
      • 免费比收费更重要
      • 关系比广告更重要
      • 创客比工业更重要
  • 第四法则：构筑社群王朝
    • 商规13 品牌不再只属于你，与用户共同创造价值
    • 商规14 为品牌构建社群关系，形成品牌粉丝的新部落
    • 商规15 寻找驱动用户参与的根本力量
      • 学会倾听，内部外部的倾听
      • 学会聚合，线上线下的聚合
      • 学会合作，自下而上的合作
    • 商规16 拥有粉丝军团
      • 寻找铁杆粉丝
      • 爱上“粉”你的人们
      • 找到“领袖”人物
      • 拥有“天使用户”
      • 扩展粉丝群体
  • 第五法则：决战体验经济
    • 商规17 情感联系比直接接触更重要
    • 商规18 全程体验比单个节点更重要
    • 商规19 用户价值比商业价值更重要
    • 商规20 长远体验比短期任务更重要
    • 商规21 持续改进比单次互动更重要
  • 第六法则：引导社会营销
    • 商规22 现在就启动你的社会化战略
    • 商规23 构建立体社交矩阵
      • 无须倚天剑、屠龙刀
      • 选择合适的社会化媒体和工具
      • 扎实地与用户成为朋友
      • 请不要把社会化媒体变成传单
      • 建设一个丰满的微博/微信矩阵
    • 商规24 随时与你的用户保持互动
    • 商规25 随时随地保持与用户相连
    • 商规26 有粘性的内容才能引爆
      • 情感的共鸣，传奇的故事
      • 真实与可信，具体且生动
    • 商规27 传统营销已死，新的营销已崛起
      • 口口相传的信息
      • 群体化的行动
      • 消费者更多接受社会化媒体的选择
      • 建立社会化、实时化思维
    • 商规28 再小的个体，也应该建立自己的品牌
      • 每一个人都是一个品牌
      • 普及知识，赢得竞争
      • 发出你本来与真实的声音
  • 后记
  • 本书案例索引
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