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一本书读懂销售心理学-李昊轩
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序言

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2022-02-18 21:28:35
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  • 序言
  • 第一章心理修习术——销售不是打嘴仗，而是拼心理
    • 1　销售法则：用嘴不如用心
    • 2　做自己情绪的主人
    • 3　别太在意客户的刁难
    • 4　客户的批评是进步的阶梯
    • 5　把被拒绝当做家常便饭
    • 6　不妨对客户屈就一下
    • 7　常怀一颗“取经心”
    • 8　建立自我，追求无我
    • 9　不要在最后一刻倒下
  • 第二章心理吸引术——拉近距离，营造吸引客户的强大气场
    • 1　给顾客良好的第一印象
    • 2　你喜欢客户，客户就喜欢你
    • 3　把客户的名字刻在心里
    • 4　幽默让你更有吸引力
    • 5　用好“寒暄”这个武器
    • 6　热情地赞美你的客户
    • 7　多谈顾客喜欢的话题
    • 8　“谢谢”帮你赢大单
  • 第三章心理认同术——想成交必须先做朋友，后做生意
    • 1　真诚待人比什么都重要
    • 2　让人信服并喜欢和你交往
    • 3　友谊很难用金钱来购买
    • 4　千万注重自己的名声
    • 5　妥善处理与客户的摩擦
    • 6　有钱大家赚，利润大家分享
    • 7　迁就客户，你会有更多朋友
    • 8　签约之后不要马上离开
  • 第四章心理倾听术——会做不如会说，会说不如会听
    • 1　80%的成交靠耳朵完成
    • 2　学会倾听客户的谈话
    • 3　听懂“价格太贵”的潜台词
    • 4　透过言谈识透客户心机
    • 5　“说话”泄露客户的信息
    • 6　声音诠释客户内心的一种表情
    • 7　透过语态看出客户的性格
    • 8　口头语展示客户的心性
    • 9　掌握耐心倾听的三部曲
  • 第五章心理读人术——身体小动作“出卖”客户内心大机密
    • 1　透过头部掌握客户心理
    • 2　透过眼睛掌握客户心理
    • 3　透过口鼻掌握客户心理
    • 4　透过下巴掌握客户心理
    • 5　透过双手掌握客户心理
    • 6　透过坐姿掌握客户心理
    • 7　透过站姿掌握客户心理
    • 8　透过走姿掌握客户心理
    • 9　透过饮酒掌握客户心理
  • 第六章心理掌控术——了解客户的心，才能更好地把握他们的人
    • 1　搞懂客户为什么抱怨
    • 2　每个客户都想被优待
    • 3　客户都怕上当受骗
    • 4　性别有差异，心理大不同
    • 5　别伤害客户的尊严
    • 6　细心才会赢得客户信任
    • 7　以德报怨，赢得人心
    • 8　不要表现得比客户更聪明
  • 第七章心理说服术——把话说到客户的心坎儿里
    • 1　话不在多，“攻心”最重要
    • 2　学会向客户提问
    • 3　对客户要多赞美，少批评
    • 4　在饭桌上说对话
    • 5　掌握丰富的产品知识
    • 6　不要把话说得太满
    • 7　把话说到点子上
    • 8　做销售永远不能说的七句话
    • 9　巧出主意促进成交
  • 第八章心理暗示术——赢单的关键是让客户不知不觉说“是”
    • 1　用潜意识拿下你的客户
    • 2　沟通中多使用肯定性的话
    • 3　隐晦表达更容易被接受
    • 4　有效地预防被客户拒绝
    • 5　尽量让对方说“是”
    • 6　利用客户怕买不到的心理
    • 7　在“报价”上下足功夫
    • 8　巧用回扣套住重要客户
  • 第九章心理迎合术——投其所好，轻松搞定你的客户
    • 1　做一个察言观色的高手
    • 2　重视客户的兴趣爱好
    • 3　让对方证明自己的权威
    • 4　“迷魂汤”能够灌死人
    • 5　客户做好人，你来当坏人
    • 6　感情投资花费最少，回报最高
    • 7　处处让客户胜过你
    • 8　用好奇心抓住每一个信号
  • 第十章心理博弈术——销售中惯用的心理学“诡计”
    • 1　商战中常用的心理战术
    • 2　掌握讨价还价的策略
    • 3　永远不要泄露自己的底牌
    • 4　利益不在于多少，而在于平衡
    • 5　“以柔克刚”，应付客户挑战
    • 6　用环境的威慑使客户就范
    • 7　在关键人物身上下工夫
    • 8　在销售中制造一种紧迫感
  • 第十一章心理降服术——瞄准心理弱点，抓住客户软肋
    • 1　抓住客户的致命弱点
    • 2　将客户敌意消于无形
    • 3　多留意客户的生活细节
    • 4　面谈之前探察对方性格
    • 5　满足客户的心理价位
    • 6　抓住大客户的软肋
    • 7　掌握客户的需求偏好
    • 8　妙用客户好面子的特点
    • 9　拿捏客户的攀比心态
  • 第十二章心理攻坚术——临门一脚，在与客户攻防中成交
    • 1　减少客户对风险的担忧
    • 2　巧用客户占便宜的心理
    • 3　利用顾客的冲动心理
    • 4　在“半推半就”中搞定客户
    • 5　善用客户的逆反心理
    • 6　把目标设在退一步的地方
    • 7　帮客户缩小选择范围
    • 8　鼓励客户下定决心
    • 9　别突破客户的心理防线
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