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跨境客户关系管理
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子情景三 跨境客户忠诚度的影响因素

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2025-03-25 02:02:23
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  • 封面
  • “十三五”高职高专跨境电商专业系列规划教材建设委员会
  • 前言
  • 情景一 跨境客户关系管理概述
  • 子情景一 认识跨境客服管理岗位的工作
  • 子情景二 跨境客服的职业素养
  • 子情景三 跨境客户关系管理的新思路
  • 情景二 跨境客户的概况分析
  • 子情景一 跨境客户的特点
  • 子情景二 主要国家跨境客户特点分析
  • 情景三 跨境客户的开发
  • 子情景一 营销为导向的跨境客户开发策略
  • 子情景二 推销为导向的跨境客户开发策略
  • 情景四 跨境客户信息的收集与管理
  • 子情景一 跨境客户信息概述
  • 子情景二 跨境客户信息的收集渠道
  • 子情景三 跨境客户信息管理
  • 情景五 跨境客户的分级分类管理
  • 子情景一 跨境客户分级的内涵与意义
  • 子情景二 如何进行跨境客户分级
  • 子情景三 如何有效管理各级跨境客户
  • 子情景四 跨境客户分类管理
  • 情景六 跨境客户的满意度管理
  • 子情景一 跨境客户满意度的内涵
  • 子情景二 跨境客户满意度的影响因素
  • 子情景三 如何提升跨境客户满意度
  • 情景七 跨境客户的忠诚度管理
  • 子情景一 跨境客户忠诚的内涵
  • 子情景二 客户忠诚与客户满意的关系
  • 子情景三 跨境客户忠诚度的影响因素
  • 子情景四 如何提升跨境客户忠诚度
  • 情景八 跨境客户的沟通
  • 子情景一 跨境客户沟通概述
  • 子情景二 跨境客户沟通的内容
  • 子情景三 跨境客户沟通的技巧
  • 子情景四 跨境客户沟通案例解析
  • 情景九 跨境客户纠纷的预防
  • 子情景一 选品环节预防跨境客户纠纷
  • 子情景二 产品上架环节预防跨境客户纠纷
  • 子情景三 包装环节预防跨境客户纠纷
  • 子情景四 物流环节预防跨境客户纠纷
  • 子情景五 沟通环节预防跨境客户纠纷
  • 子情景六 售后环节预防跨境客户纠纷
  • 情景十 跨境客户流失管理与挽回
  • 子情景一 跨境客户流失概述
  • 子情景二 重视跨境客户流失的原因
  • 子情景三 跨境客户流失率
  • 子情景四 跨境客户流失的原因
  • 子情景五 跨境客户的流失与挽回
  • 参考文献
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