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我最想学的说话技巧 - 成杰
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总裁演说智慧

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2022-02-23 22:48:22
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  • 封面
  • 序言
  • 第一章　口才定律
    • 白德巴定律：少说多听才受人欢迎
    • 比林定律：该说“不”时绝不犹豫
    • 登门槛效应：循序渐进的说服定律
    • 波特定律：批评的意义在于说服
    • 首因效应：好的开始是成功的一半
    • 近因效应：结束之于开始同样重要
    • 自己人效应：对方因你喜欢他而喜欢你
    • 赫洛克定律：赞美是人际的润滑剂
    • 波什定律：用心赞美才会起到效果
    • 尼伦伯格定律：双赢才是圆满的结局
    • 亚佛斯德定律：要善于引导别人的需求
    • 鸟笼效应：先行打碎令人反感的话题
    • 牢骚效应：让别人尽情发泄
    • 南风法则：以德服人，以情动人
    • 韦奇定律：用判断的眼光看待问题
    • 乒乓球定律：构建双向性的沟通氛围
    • 权威效应：地位决定言语的分量
  • 第二章　成为口才高手的资本
    • 语调：语言生动有趣的要素
    • 非语言信息：比语言更富有内涵
    • 通俗易懂：返璞归真才是高境界
    • 留意生活：为讲话多积累谈资
    • 影响力：使用符合自己身份的语言
    • 当众说话：享受说话的乐趣
    • 克服口吃：坏毛病毁掉好前程
    • 敢于表现：不做平庸的沉默者
    • 克服恐惧：找出恐惧的根源
    • 自信：展现自我的内在力量
    • 自我诊断：正确认识自己的说话能力
    • 练习胆量：世上没有天生的演说家
    • 勤奋：绝不放过每一次练习的机会
  • 第三章　口才高手的说话原则
    • 说话要迂回、含蓄
    • 说话要因人而异
    • 说话要让别人听懂
    • 说话要注意表达方式
    • 说话应该多说好话
    • 说话应该善于察言观色
    • 说话要充满激情
    • 说话要留有余地
    • 说话应该谦虚
    • 说话也要适时沉默
    • 说话应该精心遣词
    • 说话要顾及对方心情
    • 说话要有独特的风格
    • 说话不要伤及别人
    • 说话要善于传情达意
    • 说话要情理结合
    • 说话要紧扣目的
    • 言语要生动活泼
    • 言语要紧扣听众身份
    • 言语要情真意切
    • 言语要实事求是
  • 第四章　避免尴尬的口才艺术
    • 非常场境，机敏应答
    • 面对挑战，沉着冷静
    • 给人留路，利人利己
    • 澄清误会，选好时机
    • 面对奚落，灵活应对
    • 多说良言，莫吐恶语
    • 巧用心思，习惯聆听
    • 随机应变，巧打圆场
  • 第五章　如何赞美与批评
    • 多在背后赞美他人
    • 赞美的6个前提条件
    • 赞美的4种方式
    • 多谈对方的得意之事
    • 不要胡乱恭维对方
    • 夸人减龄，遇货添钱
    • 批评的5个前提
    • 批评的13种方式
    • 批评的4大内容
    • 切莫轻易指责别人
    • 纠正他人错误的方法
  • 第六章　职场口才
    • 求职要做好自我介绍
    • 谈缺点的时候注意扬长避短
    • 遇到两难问答时选用折中法
    • 说话要符合倾听者的口味
    • 要让别人帮你，态度就要恭敬
    • 得饶人处且饶人
    • 办公室的谈话禁区
    • 在领导面前言谈要自如
    • 与领导说话要掌握好分寸
    • 让领导做决定
    • 维护上级，大局为重
    • 因势利导，激发潜能
    • 公私分明，把握分寸
  • 第七章　情场口才
    • 加深异性好感的说话技巧
    • 卖个关子，引起对方的兴趣
    • 化解小矛盾的技巧
    • 安慰恋人的技巧
    • 学会商量，让爱相伴终生
    • 嘴上让一步，生活才会更和睦
    • 甜言蜜语永远是进行时
  • 第八章　营销口才
    • 成功推销的两个先决条件
    • 寒暄是推销员的一种能力
    • 坦诚地向顾客说真话
    • 从客户的立场出发
    • “谢谢”增加顾客的好感程度
    • 谈客户最关心的事
    • 用智慧叩开客户的大门
    • 用真诚的语言打动顾客
    • “会说话”提升顾客满意度
    • 销售就是为了说服
    • 不随意打断客户的话
    • 如何应付顾客的吹毛求疵
    • 唤起顾客的好奇心
    • 不可不知的销售忌语
    • 为客户寻找一个拒绝的理由
  • 第九章　电话口才
    • 控制通话时间
    • 电话也可以传神
    • 给对方考虑的机会
    • 电话交谈的基本技巧
  • 第十章　饭局口才
    • 巧妙拒绝他人的劝酒
    • 劝酒时应该怎么说
    • 结婚喜宴的祝词要热烈温馨
    • 生日宴会的祝词要热情真诚
    • 无法出席宴会的谢绝技巧
    • 迎来送往，语言有讲究
  • 第十一章　谈判口才
    • 要善于控制自己的情绪
    • 营造良好的谈判氛围
    • 善于寻找语言突破口
    • 当众讨价有必要
    • 构思创新不可缺
    • 掌握谈判的主动权
    • 沉默是一件利器
    • 出其不意，发出“最后通牒”
    • 威胁策略也能达成协议
    • 兼顾己方立场与对方立场
    • 不要轻易地认错或改口
    • 一开始就让对方说“是”
  • 第十二章　即席发言的口才
    • 即席发言要抓出关键
    • 即席发言的选题原则
    • 培养打腹稿的能力
    • 即席发言的组材方法
    • 即席发言的穿插技巧
    • 即席发言要简洁新颖
    • 即席发言要灵活生动
    • 即席发言时的结束语
    • 被邀请时的即席发言
    • 被人发问时的即席发言
    • 参观访问或集会的即席发言
  • 附录
  • 上海巨海企业管理顾问有限公司简介
  • 总裁演说智慧
  • 总裁三项修炼
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