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服务外包管理与实务
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2025-03-25 02:13:12
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  • 第一章　服务外包概论
  • 第二章　信息技术外包（ITO）主要应用
  • 第三章　业务流程外包（BPO）主要应用
  • 第四章　知识流程外包（KPO）主要应用
  • 第五章　服务外包战略与供应商选择
  • 第六章　服务外包项目管理
  • 第七章　服务外包风险管理
  • 第八章　服务外包通用技能
  • 第九章　服务外包职业素养
  • 参考文献
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