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会说话的人运气都不会太差
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第二章 好好说话② 会说话的人 更善于倾听

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2022-02-24 12:51:42
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  • 封面
  • 前言
  • 第一章 好好说话① 会说话 九成功夫在“留心”
    • 以“告诉您一个好消息”“告诉您一个坏消息”开场
    • 电子邮件用于“彩排”和提前通知
    • “请问……”会让人感知到你的热情
    • 学会在人前“致意和感谢”
    • 学会封闭式提问
    • 请人帮忙说具体，大家就会喜欢你
    • 出现重大失误，要问“我现在能做什么”
    • 避免引发不信任感
    • 避开三大禁词，会给人好感
    • 作出反应，交流成功
    • 正确使用敬语
    • 眉毛上扬，会加强亲近感
    • 第二次面谈的正确话题是致意和报告
    • 落座之后，不要在自己与对方之间放任何东西
    • “啊！我今天也想吃鱼了。”点餐时，跟上司点一样的
    • 饮料温度一样，交谈节奏也会合拍
    • 尽量不要说“忘记了”
    • 多嘴一句，会损害此前的信任
    • 为不让人“烦”你，不要用转折连词
    • 选择对对方有利的话题，帮你收获信任
    • 邀请时需要“严谨”，能获得对方的信任
    • ◤专栏1 “严谨得体”的人 具有行业气息
  • 第二章 好好说话② 会说话的人 更善于倾听
    • 进公司第一年，重点在于“要点归纳”
    • 如要示以认真，就只附和一次
    • 边“敲键盘”边说，可改掉口头禅
    • 改掉令周围不快的表达习惯
    • 谈话中记笔记，对方会感觉你“在认真听”
    • “好好”鞠躬的人会得到信任
    • 加入数据：“交货98个”“进展率98%”
    • “明白了”“知道了”会让人感觉高高在上
    • 为不给人狂妄感，不要打断谈话
    • 认真看表而不是扫一眼，会让印象变好
    • 令目光更有力的“秘诀”
    • “四目相对”让你局促，怎么办？
    • 交换名片的“正确方式”
    • 用“1/3与3倍法则”强调自己的话
    • 用“一直”来表达，会得到支持和帮助
    • 能讲述公司历史、描述公司未来的人会得到高度评价
    • 谈话要重视“最后的词”
    • 把反应好的话记下来，继续使用
    • ◤专栏2 给人“严谨得体”感的人才能成为赢家
  • 第三章 好好说话③ 会说话就是学会“值得信任”的表达方式
    • 信任来自只说事实
    • 模仿行业性措辞
    • “跑业务，也很懂经营”会受到好评
    • 借助自我暗示，做想成为的那个人
    • 越年轻越要口出豪言
    • 与其显示能言善辩，不如卖拙
    • 弃“提问”而用“确认”，会给人以“有能力”之感
    • 做一本“业务笔记”，不会被视为无能
    • 演讲时，要想象大获成功的自己
    • 回想曾经受到的表扬，打造成功体质
    • 说话，可以模仿别人
    • 跟公司外的人交谈，对自己上司也要“直呼其名”
    • 让对方敞开心扉的“吧”
    • 详尽的事先调查，会让对方不自觉地答“是”
    • “第零印象”比第一印象更重要的时代
    • 用“他人评价”表现自己，会让对方印象深刻
    • 做做正反表达训练
    • 感到紧张，就夸紧张的自己
    • 放面镜子，就能让自己变得善于表达
    • 左右印象的三大要素
    • ◤专栏3 越没自信的人越能“严谨得体”
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