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停止无效沟通——沟通力升级的53种策略 - 王春芝
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09 话题策略：赞美、请教、找亮点

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2024-05-24 15:59:43
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  • 封面
  • 版权信息
  • 内容提要
  • 前言
  • Chapter 1 好感对话，先打动对方再开口
    • 01 开口前先思考：对方究竟想聊什么
    • 02 用“礼”打造第一印象
    • 03 霍桑效应：“你比我重要”的关心
    • 04 以利他为出发点，主动分享
    • 05 以赞美拉近彼此的心理距离
    • 06 偶尔犯点小错，反而让人感觉更亲近
    • 07 幽默一下，让硬邦邦的沟通变得柔软
    • 08 精准表达，开口就让对方抓住你的想法
    • 总结篇：如何建立好感对话，打动对方
  • Chapter 2 打开话题，跟对的人说对的话
    • 01 从“一支笔”开始聊下去
    • 02 最容易终结话题的词
    • 03 对的话要跟对的人说
    • 04 从彼此的共通点开口聊起
    • 05 投其所好，问对方最擅长的问题
    • 06 开放式提问，让话题可延续
    • 07 顺着对方的话延伸话题
    • 08 千万不要哪壶不开提哪壶
    • 09 话题策略：赞美、请教、找亮点
    • 总结篇：如何打开话题，说对的话
  • Chapter 3 观察交心，洞悉对方的心理语言
    • 01 没有不能聊的人，就看你会不会观察
    • 02 刻意练习，让观察成为习惯
    • 03 沟通中观察的重要指标
    • 04 洞悉对方心理的四大要素
    • 05 及时记录观察笔记
    • 06 培哥记忆法：观察还需记忆加持
    • 07 镜射法：有默契，才交心
    • 总结篇：如何通过观察，洞悉对方的心理语言
  • Chapter 4 有效倾听，领悟对方的弦外之音
    • 01 耳朵、眼睛、大脑和心都在“听”
    • 02 放下自我，才能真正听到对方的声音
    • 03 专注用心：传递“洗耳恭听”的态度
    • 04 不要忘记穿对方的鞋
    • 05 听出对方的意愿
    • 06 让对方知道你明白他的立场
    • 07 听取不赞同的真正理由
    • 08 懂得适时沉默与留白
    • 总结篇：如何有效倾听，领悟对方的弦外之音
  • Chapter 5 讲个故事，突破沟通中的瓶颈
    • 01 不知道怎么说，就讲故事吧
    • 02 一开始就制造悬念和冲突
    • 03 故事主角要让对方有代入感
    • 04 和人性相关，更容易引起共鸣
    • 05 多谈论失败或困难的故事
    • 06 将传递的信息包装到故事里
    • 07 多使用肢体语言和图像
    • 08 尽量避免专业术语
    • 09 三五分钟可以说完最好
    • 总结篇：如何讲一个好故事，突破沟通瓶颈
  • Chapter 6 好好说话，尽可能使用“非负面陈述”
    • 01 南风效应：宽容强于惩戒
    • 02 让他三分又何妨
    • 03 不当众指责他人的过错
    • 04 踢猫效应：避免情绪宣泄
    • 05 留面子效应：学会拒绝的艺术
    • 06 超限效应：批评也能让人心服口服
    • 总结篇：如何好好说话，尽可能使用“非负面陈述”
  • Chapter 7 维持交集，让沟通不断线
    • 01 彼此有交集，沟通就不再有距离
    • 02 珍惜每一个意想不到的邂逅
    • 03 善用社群与自媒体的力量
    • 04 借助分享平台建立接触渠道
    • 05 创造再联络的机会
    • 06 如此连接，让陌生人变成挚友
    • 总结篇：如何快速与他人建立交集，维持联络
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