思维导图备注

高情商沟通：赢取信任、改变人生的说话技巧
首页 收藏书籍 阅读记录
  • 书签 我的书签
  • 添加书签 添加书签 移除书签 移除书签

第一章 在学习沟通前，你需要避开哪些坑？

浏览 1 扫码
  • 小字体
  • 中字体
  • 大字体
2022-01-25 06:18:49
请 登录 再阅读
上一篇:
下一篇:
  • 书签
  • 添加书签 移除书签
  • 自序 看得见的沟通力，从看不见的情商学起
  • 第一章 在学习沟通前，你需要避开哪些坑？
    • 羡慕：职场自信到底来自“面子”还是“里子”？
    • 困惑：囤书囤课是一种善意，但囤不出沟通力
    • 选择：选错学习方式，浪费的不只是时间和钱
    • 老师：过来人的鲜活经历比大师光环有用
    • 总结笔记
  • 第二章 不从情商入手，沟通练习无从谈起
    • 误区：沟通不等于说话，与是否内向也没有关系
    • 本质：沟通是服务你发展的工具，而不是目的
    • 情商：决定沟通力高低的根本因素
    • 信任：打通情商与沟通练习的关键入口
    • 练习：将虚无的渴望，变成脱口而出的实力
    • 总结笔记
  • 第三章 高情商沟通力的四个标准
    • 目的：把与关键受众的沟通，变成累积信任感的对话
    • 心态：内心强大，才能成为真正的高情商沟通者
    • 逻辑：从三大维度入手，练就沟通中的强大逻辑力
    • 语言：掌握三个语言习惯，练就用得着的好口才
    • 总结笔记
  • 第四章 每一次说与做，都帮你赢取领导信任
    • 接活：能说会干，始于从领导手里接活
    • 跟进：被领导催着问进度，你能说利落吗？
    • 避雷：如何在传递坏消息时，防止被无辜牵连？
    • 汇报：如何说，才能清晰、有力、立意高？
    • 诉苦：怎样“哭”，才能讨来资源与机会？
    • 恭维：怎样赞美，才不谄媚，又有用？
    • 总结笔记
  • 第五章 好好“听”下属的话，才能带出有活力的团队
    • 期待：如何沟通，才能让小伙伴满足你的期待？
    • 训练：怎样教，小伙伴才能真的听进去？
    • 表扬：别说你腼腆，不太善于表扬
    • 批评：怎样“骂”，才真能敲打出效果？
    • 冲突：当与团队吵起来时，怎么办？
    • 坦诚：涉及敏感信息，什么时候该说实话？怎样说？
    • 总结笔记
  • 第六章 怎样与同事交流，才能和谐相处，共同发展？
    • 和谐：别得罪人，但也不要成为没用的“老好人”
    • 结盟：放下嫉妒，与更受领导器重的同事成为盟友
    • 竞争：稀缺的资源，凭你的一张嘴能抢到吗？
    • 求人：缺了“求人”的公事公办，行不通
    • 闲聊：如何把“风言风语”变成对发展有利的信息？
    • 总结笔记
  • 第七章 怎样“伺候”客户，才能把钱、面子与成就感一起挣了？
    • 需求：怎样沟通，才能清楚确定甲方的需求？
    • 价值：怎样表达，才能把服务包装得更有价值？
    • 专业：专业的东西，如何让客户听懂并受用？
    • 引导：怎样把思绪混乱的客户带回正轨？
    • 谈判：如何让不一致的理解，变成一致的行动？
    • 生意：业务不是“卖”出来的，而是“问”出来的
    • 总结笔记
  • 第八章 降低自己的客户身份，实现与合作方的高效沟通
    • 尊重：别以为你是客户，就能享受当客户的待遇
    • 规矩：怎样让合作方欣然接受你的严格要求？
    • 催活：怎么催，才能催出进度，催出质量？
    • 反馈：说清需求，合作方才能有效改进
    • 砍价：砍价是为了促进合作，而不是破坏合作
    • 总结笔记
暂无相关搜索结果！
    展开/收起文章目录

    二维码

    手机扫一扫，轻松掌上学

    《高情商沟通：赢取信任、改变人生的说话技巧》电子书下载

    请下载您需要的格式的电子书，随时随地，享受学习的乐趣！
    EPUB 电子书

    书签列表

      阅读记录

      阅读进度: 0.00% ( 0/0 ) 重置阅读进度