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别输在不会表达上
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用你的热情，赢得他人的认可

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2022-01-24 21:03:36
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  • 作者简介
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  • 前言　PREFACE
  • 目录
  • 第一章　有礼貌的人，才是最受欢迎的
    • 含蓄：为彼此的交往留余地
    • 谦虚：让你更受人们的欢迎
    • 客气：是礼貌，更是修养
    • 分寸：切记别把话说得太死
    • 稳重：做好自己的本职工作
    • 镇定：要有从容不迫的气度
  • 第二章　委婉地提意见：不粗鲁的说话艺术
    • 隐晦点拨，呵护他人的颜面
    • 正话反说，让人主动思考
    • 侧面提醒，不触霉头提建议
    • 谦虚一点，适当地表现自己
    • 话太直白，你的朋友“伤不起”
    • 委婉赞美，收获好人缘
    • 多说好话，别让人感到难堪
  • 第三章　和气地讲道理：不生气的说话艺术
    • 说话客气点儿，和气才能生财
    • 维护他人的尊严，不揭人之短
    • 说句“对不起”，化解意气之争
    • 有理还要让三分，不仗势欺人
    • 不要一味争执，冷静下来再说
    • 刚柔相济，让人不再小看你
    • 心胸豁达，要有容人之量
    • 多把别人挂嘴边，少标榜自己
  • 第四章　风趣地交朋友：不死板的说话艺术
    • 幽默谈吐，增强人际吸引力
    • 幽默提醒，巧找借口化尴尬
    • 幽默自嘲，提升个人的魅力
    • 幽默批驳，让人愉快接受
    • 幽默有度，开玩笑要把握分寸
  • 第五章　灵活地办事情：不糊涂的说话艺术
    • 取得了成绩，要肯定他人的努力
    • 照章办事，有些话要说在前头
    • 胸怀宽广，少一些得失之心
    • 把你帮助他人的事情全部忘掉
    • 虚心一点，赢得他人的认同
    • 帮助他人要讲究方式
    • 嘴巴甜一点，路子就多一点
  • 第六章　巧妙地批评：不伤人的说话艺术
    • 别总批评，适时说一些软话
    • 批评有分寸，有些话不宜直说
    • 换一句话，让批评悦耳起来
    • 当面说清楚，少在背后议论人
    • 就事论事，批评宜对事不对人
    • 提醒代替批评，让人主动认错
    • 先肯定对方，让人更能接受
    • 用积极的赞美代替消极的批评
  • 第七章　轻松地说服：不强迫的说话艺术
    • 聊一聊对方关心和得意的事情
    • 做一个受欢迎的“废话匣子”
    • 站在对方的立场，说出他的心声
    • 用你的热情，赢得他人的认可
    • 把话说清楚，让人不迷糊
    • 适时刺激一下，对方就听你的
    • 不看你说什么，就看你怎么说
    • 唠唠家常，说服会更容易些
  • 第八章　及时地救场：不冷场的说话艺术
    • 巧妙化解尴尬的“流星战术”
    • 关键时候，帮人摆脱窘境
    • 处事灵活，化干戈为玉帛
    • 让人说完，别打断他人的交谈
    • 无关得失，就不要太计较
    • 没话找话，打破冷场的氛围
    • 失意人面前，不说得意事
    • 换一种表达，说中听的话
    • 记住别人的名字，与人相处不尴尬
  • 第九章　礼貌地拒绝：不尴尬的说话艺术
    • 优雅说“不”，再也不难堪
    • 沉默是一种有效的拒绝方式
    • 提供建议，让人接受你的拒绝
    • 转移话题，巧妙堵住对方的嘴
    • 故作不知，装糊涂表达拒绝之意
    • 找到好理由，拒绝不是难事
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