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临床实验室管理 - 张琳
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第十一章　持续改进

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2024-04-29 18:48:18
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  • 封面
  • 版权信息
  • 总序
  • 前言
  • 第一章　实验室质量管理与认证认可概述
    • 第一节　质量管理
    • 第二节　医学实验室认证与认可的基础知识
    • 第三节　医学实验室质量管理体系的建立
  • 第二章　临床实验室人力资源管理
    • 第一节　临床实验室的人力资源管理概论
    • 第二节　临床实验室专业技术人员能力要求及评估
    • 第三节　临床实验室人员培训管理
    • 第四节　临床实验室人员专业发展
    • 第五节　临床实验室人员档案管理要求
  • 第三章　实验试剂与水质管理
    • 第一节　临床实验室试剂管理
    • 第二节　临床实验室用水的质量管理
  • 第四章　临床实验室信息系统和数字化病理系统
    • 第一节　临床实验室信息系统概述
    • 第二节　临床实验室信息系统验证
    • 第三节　数字化病理系统
  • 第五章　临床实验室安全管理
    • 第一节　概述
    • 第二节　临床实验室生物安全管理体系
    • 第三节　临床实验室生物危害及安全防护
    • 第四节　临床实验室的消毒与灭菌
    • 第五节　实验用菌（毒）种的管理和处理
    • 第六节　实验室医疗废物的管理和处理
    • 第七节　临床实验室意外事故的应急处理
    • 第八节　临床实验室的其他危害与防护
  • 第六章　临床实验室各专业质量管理概述
    • 第一节　分析前阶段的质量保证
    • 第二节　临床血液学检验质量管理的主要问题
    • 第三节　临床体液检验的质量管理
    • 第四节　临床生物化学检验的质量管理
    • 第五节　临床免疫学检验的质量管理
    • 第六节　临床微生物学检验的质量管理
    • 第七节　分子生物学检验的质量管理
    • 第八节　分析中阶段的质量控制
    • 第九节　分析后阶段的质量管理
  • 第七章　室内质量控制
    • 第一节　室内质量控制概述
    • 第二节　室内质量控制的应用实施
    • 第三节　室内质量控制要求
  • 第八章　室间质量评价
    • 第一节　室间质量评价的发展及重要性
    • 第二节　室间质量评价的工作流程
    • 第三节　室间质量评价的替代及预防
  • 第九章　结果报告、自动审核与发布
    • 第一节　结果报告的基础知识
    • 第二节　结果报告的通用流程
    • 第三节　特殊类型的结果报告
    • 第四节　检验结果的自动审核
    • 第五节　结果发布后的工作
  • 第十章　客户满意与投诉
    • 第一节　客户与客户满意的基础知识
    • 第二节　如何创造优质的服务
    • 第三节　客户投诉管理
    • 第四节　客户满意度调查
  • 第十一章　持续改进
    • 第一节　不合格与纠正
    • 第二节　预防措施
    • 第三节　持续改进措施
  • 第十二章　质量工具概述
    • 第一节　质量工具的定义
    • 第二节　质量工具的用途
    • 第三节　如何选择质量工具
  • 参考文献
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